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医療/介護/病院経営/福祉/コンサルティング/経営コンサルタント
  • 正社員
業種
医療関連・医療機関
コンサルタント・専門コンサルタント/福祉・介護
本社
東京

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会話ではこれに気をつけろ!「仕事ができない人の話し方」Vol.3

 こんにちは。
 ヘルスケアシステムズの斉藤です。
 
 さて今回で最後となったこのシリーズ!「上司との会話で気を付けるポイント」
 面接時にも有効なテクニックなので意識してみてくださいね^^
 
 【3】 「相手の質問にシンプルに答えない」
 
  たとえば上司に、「昨日お願いした資料作成終わった?」と聞かれて、
 
  「すいません。全体の構成を考えたんですけど、画像探しで手間取ってしまっていて。
  著作権は守らないといけないじゃないですか。でも、著作権フリーの画像って
  なかなかないんですよね。有料の素材を自由に買っていいんだったら、もっと早く
  終わるんですけど、そうはいかないんですよね」 と、返したとします。
 
  この返事のどこがヤバいか、わかりますか?実際めちゃくちゃヤバいです!
 
  上司の「終わったのか?」という質問に、答えていないんですよ。
  上司からしたら、構成を考えたとか、画像探しで困っているとか、
  そんなことはどうでもよくて、求められている答えは「イエス」か「ノー」かです。
 
  もちろん、文脈から終わってないということはわかります。
  でも何を言いたいのかが瞬時にわからないので、聞いていてストレスに感じるんです。
 
  人と話をしたり、文章を読んだりしているときに、
  「おそらく相手は、こういうことを言おうとしているのだろう」と想定することって、ありますよね。
  これを「メンタルモデル」といいます。
  何が言いたいのかを先に話して、相手の中に「メンタルモデル」をつくり、
  それに対してドンピシャなことを言う流れでないと、相手は混乱してしまいます。
 
  それ以外のことを答えるのは、メンタルモデルクラッシャーです。
 

 なぜ起きてしまうかというと、自分本位になってしまっているから。
 相手が何を知りたいかよりも、自分が何を話したいかが優先してしまっているんです。
 
 みなさんこれからは、シンプルに答えてくださいね。
 それ以外は何も言わなくていいんです。
 知りたいことがあれば、相手は追加で質問してくれますよ。
 ちなみにこれ…実際面接をしていてもあることなんです。
 ネガティブな回答になりうる質問の際に起こります。
 質問の意図としては「乗り越え方」、「当時の思考性」を聞きたいのに
 出てくるのは、「言い訳」。
 
 これの問題としては「こちらの意図を汲み取れていない」「自分本位になっていること
 落としたくて面接しているのではないので、しっかり言い訳も聞きます^^
 
 適度にリラックスしてざっくばらんにお話ししましょう♪
 
  
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21/03/25 10:02

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