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  • 正社員
業種
医療関連・医療機関
コンサルタント・専門コンサルタント/福祉・介護
本社
東京

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会話ではこれに気をつけろ!「仕事ができない人の話し方」Vol.1

 
 
 こんにちは。
 ヘルスケアシステムズの斉藤です。
 先週の土曜日、東京では雪が…。
 開花したばかりの桜に雪という、春と冬の景色が同居し風情を感じました。
 
 さて今回は、ちょっと早いけど「上司との会話で気を付けるポイント」
 もちろん面接時にも有効なので意識してみてくださいね^^
 
 【1】 「事実ベースで語らない」
 
  たとえば上司から、「先週営業したA社は受注できそう?」と、聞かれたとします。
  よくあるのは「はい。8割方大丈夫だと思います」という返し方。
 
  一見、結論から答えているので問題ないように見えますが、これだけだと甘いんです。
 
  そもそも、上司がなぜこの質問をしたのか考えてみましょう。
 
  上司は、部下に任せた仕事の状況を知って、安心したいと思っています。
  どうやって相手の不安を解消すればいいのか。答えは「事実ベースで語る」です!
 
  先ほどの例でいうと、
  「A社の一番の競合であるB社も、うちのサービスを導入しています。
  決済担当者に電話したところ、『御社が一番よかったです』と言ってもらいました。
  A社の予算は、今回の見積もりの2倍で余裕があります。 
  競合のサービスはどれも要件が合わずに見送る方針だと、
  メールで回答をもらっています。あとは役員会議だけが来週に控えていて、
  根回しは終わっている状況です。以上から、受注できることは8割方
  堅いと考えています」
 
 どうですか? 納得感に溢れていますよね。事実を与えれば与えるほど、
 相手の不安はなくなっていくんです。
 でも仕事ができない人は、事実ではなく解釈ばかり話してしまいます
 解釈というのは、「その仕事は大丈夫です」とか「その製品はいいサービスです」といった、
 個人的な考えのこと。何が言いたいかを伝えるために、結論として冒頭で解釈を述べるのは
 構いません。でも解釈だけでは、聞いている側が不安になってしまいます。
 相手に安心してもらうには、揺るぎない事実が必要なんです。
 
 つまり事実(具体性)が伴うことで相手への納得感、安心感がましますよね!
 是非実践してみてくださいね♪
 
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21/03/19 10:08

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