YOUテレビ株式会社
ユーテレビ

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YOUテレビ株式会社

ケーブルテレビ局
  • 正社員
業種
放送
通信/インターネット関連/出版/広告
本社
神奈川

先輩社員にインタビュー

カスタマー部門 お客様センター
K.I(24歳)
【出身】神田外語大学  外国語学部英米語学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 コールセンターで電話対応、来社されたお客様へ対面での対応をしています
契約をしたい等のお電話や窓口来社のお客様の対応をしています。お客様と一番はじめに接する部署になるため、会社の顔であるという意識を常に持ちながらのご案内を心がけています。
たとえば契約希望のお電話をいただいた場合はサービス内容、契約や工事の流れ、費用等をご案内します。
待ち時間が長いとお客様を不安にさせてしまうため、できるだけ迅速に、かつ お電話口で改善できることや、お客様にとって聞きなれない社内用語を使ってしまうことが無いよう、わかりやすく丁寧なご説明を日々心がけながら仕事をしています
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
たくさんの方の笑顔を見られること
窓口対応を行っていると様々なお客様が来社されます。そうして来社された方の中には、最終的にとてもうれしそうに帰ってくださる方も多いです。鶴見は高齢者も多く、TVがないとつまらない、TVを見るのが楽しみで仕方ないと仰ってくださる方もいらっしゃいます。そういった方が、何らかの悩みを持ち来社された際に解決した場合などとても感謝してくださいます。
私たちの行う業務を通して、直接的にお客様の笑顔を感じられたとき、この仕事をやってきてよかったといつも以上に感じています。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 地域密着型の方針に共感し入社。アットホームな職場です!
域密着型を全面に押し出した姿勢と、これまでも堅調に業績を伸ばしてきた会社の財務体質の良さから、更なる飛躍が期待できる企業だと感じたからです。
頼れる先輩や同期がたくさんいるので、些細なことでも相談でき、アットホームな環境で仕事ができています。
私のように社内の業務が主となる仕事の場合、周りの人との人間関係が働き心地に大きく影響すると思いますが、おかげでいい人間関係を築けていると自信を持って言えますよ!
 
これまでのキャリア 2017年4月 新卒入社
2017年5月 カスタマー部門 お客様センター配属

この仕事のポイント

仕事の中身 趣味・プライベートシーンを楽しくする仕事
仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事
仕事でかかわる人 高齢者と接する機会が多い仕事
仕事で身につくもの 臨機応変な対応力が身につく仕事
特に向いている性格 誰とでも親しくなれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

自分に自信を持って、前向きに取り組んで欲しいです。
最終的には全てが良い経験になると思います!!

YOUテレビ株式会社の先輩社員

テクニカルサポート部門でお客様対応を担当しています!

カスタマー部門 テクニカルサポート
A.T

お客様へサービスの内容や料金などのご案内を担当しています

カスタマー部門 BtoC営業
A.M

YOUテレビを知ってもらう

カスタマー部門 BtoC営業
S.K

サービスの根幹を支える

技術・工事部門
S.K

掲載開始:2021/02/15

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