株式会社中の坊

有馬グランドホテル・中の坊瑞苑

業種	ホテル旅行／外食・レストラン・フードサービス／レジャー・アミューズメント・パチンコ／スポーツ・フィットネス・ヘルス関連施設
本社	兵庫

インターンシップ・1day仕事体験の評価（-件）

総合評価
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評価が高い項目
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客室係
林亮佑

【出身】大阪経済大学経営学部　経営学科卒
【年収】非公開

これが私の仕事	お客様に喜んでいただくために、今は色んなことを学んでいます。 2018年4月に入社したばかりのバリバリの新人です。現在は客室係として、お客様のお世話を担当させていただいていますが、まだまだ慣れないことも多く、勉強の毎日です。当社には、一人の先輩が付きっきりで指導する「親子研修」という制度があるのですが、本当の家族のような気持ちでさまざまなことを教わっています。毎日違ったお客様と接しますので緊張する場面も多いですが、お見送りのときに「お世話になりました、林さんも頑張ってね」と声をかけてもらえたときは、とても嬉しい気持ちになりました。お客様にとっては一生の思い出になるご旅行を、少しでも楽しんでいただきたい。そんな気持ちが通じ合えば、お客様との距離はグンと縮まっていきます。まだまだ経験は浅いですが、お客様に頼られる存在になりたいと思っています。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	初めて客室予約をいただけた喜び。入社して間もない時、あるお客様との出会いがありました。ご夫婦での宿泊だったのですが、自分の家族のことなど、色んなお話をするうちに「林さん、親孝行はとても大切なことよ」と言われました。そのお客様とはとても親しくなり、「この次も林さんにお世話して欲しい」と、初めて客室指名をいただくことができました。そして再びご家族でお越しになり、とても楽しいひと時を過ごすことができました。この仕事で大切なのは、お客様に「有馬グランドホテルに来て本当に良かった」と思っていただくことです。そのためにも、客室係の役割は大切です。まだ経験は浅いですが、私にできることを精一杯することで、お客様とのコミュニケーションを育んでいきたいと思っています。今は毎日が勉強です。

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	説明や面接での家族的な雰囲気に魅力を感じ、入社を決めました。学生時代、全国チェーンのコーヒーショップでアルバイトをしていました。その時に、接客って本当に楽しいと感じ、施客業に魅力を感じたのが入社のキッカケでした。そんな私が有馬グランドホテルに入社を決めたのは、会社説明会での人事担当の方の親切な接し方や、とても話しやすい雰囲気だった社長面接など、会社が持つ温かい雰囲気に魅力を感じたからです。とはいえ、サービス業の知識は全くありませんでしたので、言葉遣いや作法など、覚えることはたくさんありました。でも、まるで家族のように丁寧に指導してくださる先輩たちのおかげで、少しずつ自信をもってお客様と接することができるようになりました。これからも多くのお客様との出会いを通じて、「林さんにお世話してもらって良かった」と、喜んでいただける客室係になりたいと思っています。

これまでのキャリア	2018年4月に、客室係として入社しました。今は先輩からさまざまなことを学びながら、お客様に喜んでいただける存在になりたいと思っています。

この仕事のポイント

	販売・サービススタッフ
	趣味・プライベートシーンを楽しくする仕事
	臨機応変な対応力が必要とされる仕事
	一般消費者・利用者と接する仕事
	上質のサービスや商品に接し、知識・教養が深まる仕事
	ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

私の就職活動のテーマは「今しかできない仕事がしたい」という思いでした。本気で取り組める仕事なら、個性を活かしてチャレンジできます。だからこそ、自分自身をしっかり見つめなおし、本当にやりたいことを見極めていくことが大切だと思います。会社説明会や面接では緊張したり、思い通りの自分を表現できないこともありますが、自然体で前向きに取り組めば、きっといい結果につながっていきます。笑顔を忘れずに、積極的に行動してください。