株式会社ゼテックス
ゼテックス

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株式会社ゼテックス

ゼテックス・グループ
  • OpenES
  • 正社員
業種
各種ビジネスサービス
不動産/陸運(貨物)/その他製造/メンテナンス・清掃事業
本社
東京

先輩社員にインタビュー

CS事業部 コールセンター課 課長代理
蛭川 廣康(46歳)
【年収】非公開
これが私の仕事 担当部署で働く社員・アルバイトのマネジメント・管理
ゼテックスのコールセンターは,お客様から管理を任されている
コインパーキングやコインランドリーの利用者様からの
お困りごとや要望を受け付け,対応を手配する部署です。
多くの社員・アルバイトが在職しており,
私は管理職として彼らのマネジメントや教育を手がけています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
教育やオペレーション体制を整えて運営強化を図るヤリガイ
コールセンターは24時間体制なので
正直,シフト調整や夜間のトラブルの問い合わせなど大変なことも多いです。
しかし、ご利用者様にご満足いただけるよう,
メンバーのみんなと一致団結して運営面の強化を図っています。

また,これからも業務や拠点を拡大していく中で
品質が落ちないように教育やオペレーションの体制を強化していきます。
たとえば現在はコインパーキングとコインランドリーの
コールセンター受託が主体ですが,
今後は業務の幅を広げて多様なコールセンター業務を受託できるように
邁進しています。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 頑張る人をきちんと評価してくれるゼテックス
ゼテックスは年功序列ではありません。
年齢や入社年数に関係なく頑張った人間をきちんと評価してくれるので,
向上心と意欲があれば若くてもキャリアアップできる環境です。
またコミュニケーションを大切にする会社なので
「人間力」も大きく成長させられる職場環境だと思います。
上も利く耳があって良いアイディアはドンドン採り入れてくれるし,
新規事業を立ち上げることも夢ではありませんよ。
 
これまでのキャリア 2007年5月入社。

この仕事のポイント

仕事の中身 日常生活や身の回りで欠かせないモノやサービスを扱う仕事
仕事のスタイル 何人もの人を動かすリーダーシップが問われる仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 臨機応変な対応力が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

たとえば職場の人間関係などの風土は,数字で表すこともできないし,
なかなか外から見えません。
だから会社訪問などの機会では,自分からドンドン社員に話しかけるなどして
コミュニケーションを図ることが大切です。
就職も「お見合い」でなく,「恋愛」して決めましょう!(笑)

株式会社ゼテックスの先輩社員

基本は総務,時々社長秘書?も(笑)

人事・総務グループ
廉 宗樹

掲載開始:2021/06/24

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