株式会社プライムアシスタンスプライムアシスタンス

株式会社プライムアシスタンス

鹿児島センター/車や住宅のトラブルを解消するアシスタンス事業
業種 各種ビジネスサービス
その他サービス/損害保険/その他金融/医療関連・医療機関
本社 鹿児島

先輩社員にインタビュー

鹿児島コンタクトセンター室
篠原 里穂
【出身】鹿児島県立短期大学  商経学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 働くお母さんの目標になりたい!
故障や事故など、車のトラブルでお困りのお客さまのレッカー手配・事故受付など主に受電業務を行っています。スーパーコミュニケーターとして、コミュニケーターからの質問を受けたり、応対に苦慮するお客さまの電話を交代したりなどフォローも行っています。
マイクロオフィスが好きなため、エクセルやパワーポイントなどを利用しデータ集計や分析、イベントなどのポスター作製も業務の一環です。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
お客さまのご不安を取り除き、ありがとうと言われること
以前、山道で女性一人で故障トラブルに遭ってしまったお客さまがおり、トラブル場所特定のためにお客さまが走行したと思われる経路をマップ上で一緒に確認し、場所特定しました。お一人で心細くなっていたと思われるため、今後の流れや車が搬送された後のご自身の移動方法についてを説明し、ご安心いただけ、感謝のお言葉をもらいました。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 学生自体の経験を活かせる
学生の頃、飲食店のアルバイトをしており、見ず知らずの方でも緊張することなく会話できるという強みを見つけました。
また注文の取り方や料理を出す順番などお客様のニーズに合わせ仕事をすることにやりがいを感じ、弊社の仕事はまさにお客さま一人一人が違ったトラブルにお困りで不安を感じていることも様々なことから、自身の強みを生かして誰かの役に立つ仕事ができるのではないかと思い志望しました。また、まだできたばかりの会社で、1から基盤を作っていけることへの魅力も大きかったです。
また、時間短縮やシフト固定など、子育てしながらでも長期的に働ける制度が整っており、とても働きやすい環境なのも会社を選んだ要因の一つです。
 
これまでのキャリア コミュニケーター→スーパーコミュニケーター

この仕事のポイント

仕事の中身 日常生活や身の回りで欠かせないモノやサービスを扱う仕事
仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 臨機応変な対応力が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

自身の就職活動を思い起こすと、漠然とした不安と焦りで逃げ出したい気持ちでいっぱいでした。今やりたいことがなくても、仕事をする中で自然となりたい自分の姿が見えてきますので、働きながら目標を見つけていきたいという人にもぴったりな職場だと思います。
コンタクトセンターというと、なんとなく個人で淡々と仕事をこなすイメージがあるかもしれませんが、実際はチームプレーがとても大切で、助け合いながら日々の業務を行っています。

株式会社プライムアシスタンスの先輩社員

電話の向こう側を想像し、お客様の心に寄り添った対応を

鹿児島コンタクトセンター室
吉峯 早紀
広島大学 文学部

お客さまにとっての最善の策を提示し「安心」へ導きます!

鹿児島コンタクトセンター室
松崎 史華
西南女学院大学 人文学部

役職にとらわれない、マルチプレイヤー!

鹿児島コンタクトセンター室
久木田 詩織
志學館大学 人間関係学部

お客さまの要望を素早く汲み取り、トラブルの早期解決を目指す!

福田 晋也
鹿児島国際大学 経済学部

お困りのお客さまに寄り添った対応を目指します

増永 有咲
鹿児島女子短期大学 教養学科

全国のお客さまへ安心をお届け

鹿児島コンタクトセンター室
蒲地 円香
鹿児島純心女子短期大学 生活学科

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