湯快リゾート株式会社
ユカイリゾート

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湯快リゾート株式会社

ホテル/旅館/旅行/宿泊/リゾート/温泉/接客/観光/企画
  • 正社員
業種
ホテル
旅行/外食・レストラン・フードサービス/レジャー・アミューズメント・パチンコ/スポーツ・フィットネス・ヘルス関連施設
本社
京都

先輩社員にインタビュー

管理部システム課
南部 龍平(29歳)
【出身】関西外国語大学  外国語学部 英米語学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 安心してシステムを使える環境整備が、店舗運営の強化につながります。
現在は、システム課にて現場で起こったシステム関係のトラブルなどの対応を行っています。具体的には、コンピューター機器、予約情報管理システム、自動精算機の不具合の対応などです。すぐに解決できない状態もありますが、解決策を探っていき、解決方法が分かった時は大きな達成感を味わえます。自分のシステム知識の向上こそが、店舗のシステム環境の改善に繋がりますのでやりがいは大きいです。また、それらの保守業務にプラスし、現場で働くスタッフの環境を良くするための新システム導入の業務もあります。今の自分の目標は、現場から気軽に問合せをしてもらえる存在になること。問合せ内容を元に、現場で働くスタッフの仕事がさらに円滑に出来るようにシステム化していきたいと思います。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
ホテルスタッフとしての成長を実感できた一枚のアンケート用紙。
店舗で勤務していた時の話です。夕食時間ギリギリにお客様がご来館されたことがありました。夕食時間を少しでも長く確保していただくため、チェックインの対応を素早く行いました。また、その時期に実施していたのはカニの食べ放題。普段、お客様にカニを剥くサービスはしていないのですが、お食事時間が限られていたため、特別にカニを剥いてご提供したところ非常に感謝していただきました。そのお客様は翌年からホテルに就職されるとのこと。お客様のチェックアウト時にアンケートを直接お渡しいただき、そこには「あなたのようなホテルスタッフになりたいです」と書かれていました。それを見た時は本当に嬉しかったです。今はきっとどこかのホテルでご活躍されていると思います。時々、アンケートのことを思い出し、気持ちを引き締め直しています。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き お客様に一番近い場所が一流のホテルスタッフを育てます。
おもてなしを提供できる仕事がしたいと考えており、ホテル業界を志望していました。その中で湯快リゾートに感じていたのはお客様との距離の近さ。近い距離感で接客できるのであれば、おもてなしの分野で一番を目指せると考えたのです。また説明会中にボトムアップというフレーズを耳にして、その社風にも魅力を感じました。格式高い旅館やホテルであると、なかなか自分が意見する機会はなく、決められたことだけをすることも多いと思います。社歴の浅い若手であっても積極的にチャレンジできる環境は自分の将来のキャリアを考える上で重要でした。もちろん、ただチャレンジできるだけでなく、様々な研修制度で成長を支えてくれます。私が2年目でマネージャーに昇格できたのもそのサポートがあったからこそ。社員を丁寧に育ててくれる会社です。
 
これまでのキャリア 2016年4月 新卒入社、嬉野館、輝乃湯 サービス社員
2017年3月 輝乃湯、下呂彩朝楽本館 サービスマネージャーとして勤務
2019年10月より現職

この仕事のポイント

職種系統 システム運用・保守
仕事の中身 趣味・プライベートシーンを楽しくする仕事
仕事のスタイル 毎日違うお客様とお会いしていく仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 臨機応変な対応力が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

人生の長い時間を費やす仕事だからこそ、楽しくできる仕事につきましょう。安定性を重視する方もいると思いますが、それが悪いとは思いません。しかし私としては、楽しくない仕事に人生の長い時間を費やしたくはないです。また楽しめない仕事は続かないとも思っています。皆様もできれば、ご自身が働いているビジョンが見える会社で、さらにその会社で楽しく働けている状況を想像できるような会社を選んで欲しいと思います。

湯快リゾート株式会社の先輩社員

ホテルの責任者として、スタッフとホテルの成長をサポートします!

ホテル千畳 支配人
水本 成美

笑顔の絶えないホテルを目指して

下呂彩朝楽別館 サービス部門
笠置 真衣

中立性を保ちながらスタッフの成長を見守っています。

北陸予約センター マネージャー
松崎 綾大

スタッフ一人ひとりの性格や個性を理解して指導を行っています。

山中グランドホテル サービス部門 マネージャー
谷本 啓汰

いいホテルは、いい支配人がいるかどうかで決まります。

NEW MARUYA ホテル 支配人
岡 毅尚

毎日スタッフの成長を感じられる仕事。みんなへの愛が止まりません(笑)

白浜御苑 サービス部門 マネージャー
中原 あゆみ

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掲載開始:2021/02/15

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