湯快リゾート株式会社
ユカイリゾート

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湯快リゾート株式会社

ホテル/旅館/旅行/宿泊/リゾート/温泉/接客/観光/企画
  • 正社員
業種
ホテル
旅行/外食・レストラン・フードサービス/レジャー・アミューズメント・パチンコ/スポーツ・フィットネス・ヘルス関連施設
本社
京都

先輩社員にインタビュー

志摩彩朝楽 サービス部門
榊原 愛
【出身】武庫川女子大学  文学部 英語文化学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 全従業員の連携を密にとり、お客様に快適にお過ごしいただくためのお手伝い
私の仕事は、お客様のご旅行をサポートすることです。一言でサポートといっても、自分一人でできることではありません。例えば、レストランにて、お客様に美味しい料理を召し上がっていただくためには、調理部門と料理を提供するレストラン部門の連携が十分に取れている必要があります。ですので、私がレストラン勤務の際は、調理部門の状況を随時確認しつつ、レストラン全体に目を配っています。もし円滑に回っていないときは両部門の意見に耳を傾け、お互いが上手くいく連携方法を考えております。今後も、全ホテルスタッフの繋がりを強化することで、お客様に快適にお過ごしいただく環境を整えてまいります。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
お客様に寄り添った対応が、自分に会いに来てくれるリピーターをも作る
私は、普段から、個々のお客様に合った対応を心がけております。なぜなら、お客様はそれぞれ異なる背景をお持ちでホテルにご来館されるからです。同じチェックインでも、全てのお客様に作業的にチェックインを行うのではなく、お客様の特徴を考慮して対応をしております。
例えば、自分が勤務していたホテルのご利用経験のあるお客様へは、以前と今回のホテルとの違いもご説明しております。少しプラスした説明ですが、すごくご満足され、私のリピーターになってくださったお客様もいらっしゃいます。そのお客様は、自分の心配さえしてくださることもあり、現在も仲良くさせていただいております。
この経験が、自分の今までの心掛けの自信にもなりました。今後もお客様にご満足いただけるよう、寄り添った対応をし続けたいと思います。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 明るく・親しみやすい接客に、居心地の良さを感じて
湯快リゾートスタッフの対応に惹かれたからです。私は、学生時代に湯快リゾートに宿泊した際、スタッフの方々がとても明るく、親しみやすかったので、居心地良く過ごせた思い出がありました。再度、選考中に店舗を訪れた際も、その対応は以前と変わっておらず、自分もお客様に親しみを持っていただける距離感で接客がしたいと思い、入社を決めました。実際に入社すると、一緒に勤務するスタッフの方々は印象通りのままで、毎日楽しく勤務しております。私が感じた居心地の良さを、今度は自分がお客様に感じていただけるよう、明るさ・親しみやすさを意識しながら、お客様のご旅行のサポートを行っております。
 
これまでのキャリア 2018年4月 新卒入社 北陸エリア 研修配属
2018年7月 金波荘 サービス部門 配属
2019年7月 志摩彩朝楽 新卒トレーナーに就任

この仕事のポイント

職種系統 販売・サービススタッフ
仕事の中身 生活にプラスアルファな喜びや潤いを提供していく仕事
仕事のスタイル 毎日違うお客様とお会いしていく仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 新しい動きに敏感になり、幅広い知識が身につく仕事
特に向いている性格 ライバルがいると燃える人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

休む時はしっかりと休んでほしいと思います。私は当時、就職活動のことを考えない日がないくらい毎日集中しすぎて、選考が上手く進みませんでした。そこで、丸1日、就職活動から離れて休日を過ごしてみることにしました。すると、翌日の選考がいい緊張感で臨むことができ、その後の選考もトントン拍子に進みました。この経験から、休みをきちんと取ることで、心身ともにリフレッシュになることを学びました。皆様にも、onとoffの切り替えをしっかりしてほしいと思います。

湯快リゾート株式会社の先輩社員

ホテルの責任者として、スタッフとホテルの成長をサポートします!

ホテル千畳 支配人
水本 成美

笑顔の絶えないホテルを目指して

下呂彩朝楽別館 サービス部門
笠置 真衣

中立性を保ちながらスタッフの成長を見守っています。

北陸予約センター マネージャー
松崎 綾大

スタッフ一人ひとりの性格や個性を理解して指導を行っています。

山中グランドホテル サービス部門 マネージャー
谷本 啓汰

いいホテルは、いい支配人がいるかどうかで決まります。

NEW MARUYA ホテル 支配人
岡 毅尚

毎日スタッフの成長を感じられる仕事。みんなへの愛が止まりません(笑)

白浜御苑 サービス部門 マネージャー
中原 あゆみ

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掲載開始:2021/02/15

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