日和山観光株式会社

ホテル金波楼

業種	ホテル外食・レストラン・フードサービス／レジャー・アミューズメント・パチンコ／ブライダル・冠婚葬祭
本社	兵庫

インターンシップ・1day仕事体験の評価（-件）

総合評価
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気になる	インターンシップ・仕事体験エントリー

ホテル金波楼
岡森　友美（23歳）

【出身】大阪経済大学経済学部経済学科卒
【年収】非公開

これが私の仕事	お食事のご提供から、お見送りまで。お客様との時間を大切にしています。私たち接客係の担当する仕事は幅広く、朝はバイキングや和定食、お客様のお見送りなどにはじまり、夕方からは新たに到着されたお客様にお部屋でお茶やお手拭のご提供、そして宴会準備や夕食の配膳まで行っています。その分、お客様と接する時間も長く、「今日はお天気良いですね。」など、身近なことをお話しして関係性を築いていける楽しさがあります。お客様はお子様からご年配の方まで幅広く、観光名所を巡るというよりは、どちらかというと旅館の中でゆったり楽しんでいただくことが多いようです。そのため、私たちの接客が思い出づくりに果たす役割も大きく、やりがいがあります。もちろん、昼間は“中抜け”といってしっかり休憩する時間があります。私は近くに寮に帰って睡眠をとるなどゆったりと過ごし、夕方からのおもてなしにそなえています。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	「また次は、指名して来るわ！」と言っていただけたこと。最近私がご担当したお客様の中には、お部屋にご案内された直後はがっかりされていた方がいらっしゃいます。その方は以前も一度宿泊されたことがあったのですが、その際気に入っていただいたお部屋はご予約の状況によりご案内できず、別の部屋へのご案内となってしまったからです。私は、まずは真摯にお詫びを申し上げ、そして丁寧に明るい笑顔で接することに努めました。すると次第に空気が変わっていき、お客様も地元のことなど、いろいろと楽しくお話ししてくださるようになりました。そして最後には、「次も、この部屋がいい。それで、あなたを指名します」と言ってくださったのです。お客様に楽しんでいただけるかどうかは、私たちの接客で大きく決まる。そのことを実感した出来事でした。

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	誇りを持ってキラキラしている先輩方に魅かれました。私は大学は大阪に通っていましたが、地元はここなので、「地元で働きたい」という思いがありました。そこで、地元の企業を接客サービス業に絞らずいろいろと見たのですが、中でもひときはスタッフが仕事にやりがい・熱意を持っているように感じたのが当社でした。説明会では、専務のお話もお聞きすることができました。そこで、地元出身の私ですら知らない地域の歴史のことをいっぱい教えてくださり、私も地元の魅力を再発見できたように感じたんです。また、お話をする専務のお姿がとてもキラキラしていて、「私もこんなふうに仕事をする人になりたい」と思ったことも、当社に魅かれた理由の一つです。

これまでのキャリア	2015年4月に新卒入社。マナーなどの研修を受けたのち、接客係に配属。以後、接客の現場でさまざまな経験を積みながら、「どんなとこも笑顔を大切にする接客」を実践中。

この仕事のポイント

	販売・サービススタッフ
	イキイキした地域社会をつくっていく仕事
	毎日違うお客様とお会いしていく仕事
	一般消費者・利用者と接する仕事
	臨機応変な対応力が身につく仕事
	段取り上手な人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

会社選びには、「その会社で、その仕事をやっている自分の姿がイメージできるか」が、決め手になると思います。特に、実際に働いている先輩方の姿をよく見て、自分に重ね合わせたとき、自分の理想像が見えるかどうかがポイント。「私もこうなりたい！」という憧れの先輩に出会えたら、それがあなたにぴったりの会社かもしれませんね。