株式会社コムニカ
コムニカ

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株式会社コムニカ

au/SoftBank/Y!mobile/UQ/携帯窓口/Tully'sCoffee
  • 正社員
業種
専門店(家電・事務機器・カメラ)
外食・レストラン・フードサービス
本社
徳島
残り採用予定数
4名(更新日:2021/08/16)
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先輩社員にインタビュー

auショップゆめタウン徳島店
武田 瑞稀(20歳)
【年収】非公開
これが私の仕事 生活スタイルに合わせたご提案で、より便利な携帯ライフを実現。
携帯料金の見直しや機種変更のご相談、操作方法等、あらゆるご相談を窓口でお聞きしています。仕事のコツは、お客様との何気ない会話の中でご提案のヒントを見つけることです。長時間お電話するのか、動画を頻繁に見るのか、アプリゲームは使うか…等、生活スタイルに合わせたご提案をすれば、お客様の携帯ライフがより便利でお得になるのです。料金の話はデリケートなので特に丁寧にご説明するよう心掛けており、最終的にご納得いただけた時には、一人でやりきれたことにホッとします。
お客様のご来店時点ではご用件一つでも、自分の提案によって他のサービスをご契約いただけたり、お気に入りの新商品を見つけて購入いただけたりと、追加のお手伝いをさせていただけることも。「色々考えてくれてありがとう」というお客様の言葉に嬉しくなります。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
自分の成長をお客様にも先輩にも認めてもらえる環境です。
毎日店頭に立っていると、顔見知りのお客様が増えてくることです。入社直後は先輩についてサポート業務を行います。お客様に「新人の練習にお付き合いいただけますか」とお尋ねして同席させていただき、ご対応の仕方を学ぶのです。何度か練習を重ねた後、独り立ちして働いていると、当時練習にお付き合いくださったお客様が声をかけてくださいます。「もう一人前になったのね。貴方の対応はよかったから今度は家族を連れてくるわ」と言ってくださった時には、本当に嬉しかったです。たどたどしい対応しかできない時に落ち込んだこともありましたが、お客様の一声で本当にやる気が出ました。
お客様だけでなく、一緒に働いている先輩たちの励ましも支えです。頑張っている様子はちゃんと見てくれており、結果を出したときにはしっかり褒めてくれます。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 社員全体のプロ意識の高さ。より広い視野を持った社会人を目指して。
自宅の近くにある当社店舗には足を運んだことがありました。大型ショッピングモールの中にある店舗は来客数が多く、土日のイベントが開催される時にはカウンターがいっぱいになることも。しかし、どんなに忙しいときにもお客様の前で笑顔を絶やさずに接客するスタッフの姿に、高いプロ意識を感じました。
会社のスタンスに共感したことも大きな理由です。お客様のために仕事をするのは当然ではあるものの、店舗を安定的に存続させるためには会社の利益を考え行動する必要がある、という考え方を社員一人ひとりが持っており、その当事者意識の高さに驚きました。会社の一員として何ができるのか、という一段高い思考を持つことを心がけるきっかけになった会社です。当社でなら、社会人として自分を成長させられると考えて入社を決意しました。
 
これまでのキャリア 入社1年目

この仕事のポイント

職種系統 営業(個人向け・得意先中心)
仕事の中身 日常生活や身の回りで欠かせないモノやサービスを扱う仕事
仕事のスタイル 慎重さと正確さが問われる仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 交渉力・折衝力が身につく仕事
特に向いている性格 人前で話すことが得意な人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

お客様のために働くことはもちろん大切なことですが、社会人になれば会社の利益について考える視点も持ち合わせる必要が出てきます。自分はどんな形でどんな会社に貢献したいのか。入社する会社はどのように社会に貢献しているのか。利益を出している仕組みは何か。就活生のうちにこのような視点を持てている学生は少ないと思いますが、だからこそ意識してみてください。会社の捉え方が変わってくるだけでなく、面接でも一味違ったアピールができるようになります。

株式会社コムニカの先輩社員

携帯に関するお悩みに、一歩踏み込んだご提案をするよう心掛けています。

auショップフジグラン重信
谷田 八雲

掲載開始:2021/03/18

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