株式会社トヨナガトヨナガ
業種 商社(自動車・輸送機器)
専門店(自動車関連)/その他専門店・小売/その他サービス/損害保険
本社 群馬

先輩社員にインタビュー

小八木工場 サービスフロント(事務)
山崎 麻弥(22歳)
【出身】高崎商業高校 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 ご来店されたお客様を笑顔でお迎えするサービスフロントの仕事です。
ご来店されたお客様のご案内やお茶出しなどの接客応対、ご用命のお伺い、事務処理などが主な仕事です。修理にこられたお客様にはどの部分が、どういう症状で、いつごろからなのかなどの問診を行い、工場長の指示によって振り分けられた担当のメカニックに内容を伝えます。最低限お客様からお伺いすべき項目が用意されていて、それに基づいてメカニックに伝えれば良いので専門知識は特に必要ありません。整備が終わった後もお車までお見送りし、一人でも多くのお客様に「このお店に来て良かった」と思っていただけるようなサービスを提供しています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
以前車検の受付をしたお客様が、次回来店時も私のことを覚えていたんです!
このお客様は何度も来店されている方なのですが、一度だけ車検の受付を担当したことがありました。入社して日も浅く、とにかく緊張していたのですが、「はじめて見る顔だね」と声をかけていただき、リラックスすることができたのを覚えています。それから3ヶ月後、再びそのお客様が来店され、別のサービスフロントが対応していたのですが、私のところにやってきて「山崎さん。頑張ってるね!」とお客様から話しかけてくださったのです!3ヶ月も経っているのに私のことを覚えていてくださり、驚いたのと同時にとても嬉しい気持ちになりました。こういう出来事はとても励みになるので、これからもお客様に私のことを覚えていただけるよう、毎日笑顔を絶やさず接客していきたいと思います。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 会社の明るい雰囲気と様々なお客様と接することができるところに惹かれて。
参加した説明会で、人事の方の対応がとても丁寧だったのが印象的でした。社員の方もみんな元気で、会社の雰囲気も明るく、「働きやすい職場だなあ」と感じたのを覚えています。こうしたトヨナガの雰囲気は、入社の決め手になりましたね。入社してわかったことですが、トヨナガの明るさの秘密は朝礼にありました。毎日開店前に円陣を組んで挨拶をするのですが、お客様もびっくりするほど社員に迫力があるのです(笑)。朝から大きい声を出すことで、その日一日頑張ろうという気持ちになりますね。また、もともと幅広い年代のお客様と付き合える接客の仕事に興味があったので、今の仕事はとても楽しいです。トヨナガには20代~70代のお客様が来店され、仕事だけでなく日常生活の話もするので、お客様との距離も縮まりやすいのがいいですね。
 
これまでのキャリア 2011年新卒入社、小八木店に配属。入社したばかりの頃は毎日必死でしたが、最近は余裕ができ、修理などに使用する部品の説明など積極的に行っています!

この仕事のポイント

職種系統 一般事務・営業事務
仕事のスタイル 毎日違うお客様とお会いしていく仕事
特に向いている性格 人前で話すことが得意な人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

自分のやりたい仕事を探すことが大切だと思います。やりたい仕事じゃないと、やっていても楽しくないと思います。楽しいことじゃないと、続けられないと思うんですよね。どうせやるなら自分がやりたいこと、興味があること、好きなことを探して仕事にしてみるといいと思います。当社は、車の知識がなくても接客が好きな方なら楽しく働ける職場です。社員の方もみんな良い方ばかりで、いろんな先輩から幅広い知識を学べますよ。

株式会社トヨナガの先輩社員

お客様の持つ「夢」にお応えする仕事です!

伊勢崎店 営業部
井上 大輝
埼玉工業大学 機械工学科

お客様の安心・安全なカーライフを守る整備の仕事です!

小八木工場 メカニック(整備作業者)
菅原 崇広
新潟工業短期大学 自動車工業科

自動車販売の営業全般。DM・チラシ制作や、展示車の配置変更を行います!

伊勢崎店 営業部
富田 大貴
東日本ホテルトラベル専門学校

ご来店していただいたお客様を笑顔で明るくお迎えする仕事です。

太田工場 サービスフロント
北垣 希
東京福祉大学 社会福祉学部

お客様へのご案内全てを行います。

太田工場 サービスフロント(工場事務)
石橋 彩音
文教大学

お客様が安心してお車を預けられるように…

安中工場 サービスフロント
増田 有希
群馬県立女子大学 文学部 英米文化

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