サンワシステムサポート株式会社
サンワシステムサポートカブシキガイシャ

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  • OpenES
  • 正社員
業種
インターネット関連
情報処理/各種ビジネスサービス/その他サービス/人材サービス(人材紹介・人材派遣)
本社
神奈川
残り採用予定数
8名(更新日:2021/06/16)

私たちはこんな事業をしています

IT系(PC・ソフトウェア等)のコールセンター・ヘルプデスクを中心に事業を約25年にわたり行っています。
長年の実績による質の高い対応力と豊かな技術力で、IT環境のバックアップを行いながら企業のITインフラを支えています。

当社の魅力はここ!!

事業優位性

全国数万人にも及ぶ、大手ITメーカー社員の「困った」を解決!

問合せは大手ITメーカー社内からのみ。そのため、ビジネスパートナーとして自然と互いを尊重した受け答えになりますので、ストレスのかかる業務はありません。営業担当がお客様からいただいた質問に対応することもあり、顧客質問は専門部署に引き継ぐことがほとんどです。IT業界に興味はあっても、実際の問合せに対応してみると知らなかったこともたくさん出てきます。そんなときも、自身が成長するチャンスととらえて積極的に吸収していってください。「企業のITインフラを支える」という大きな実感をもちながら働くことに、大きなやりがいを感じられますよ。

仕事内容

~マニュアル完備の環境~

テクニカルサポート/ヘルプデスクスタッフとして全国の大手ITメーカースタッフからの問合せに対応していただきます。「メールの送受信ができない」「メンバー間でスケジュールを共有したい」「Excelの使い方について教えてほしい」こういった質問に対応していくのが当社のPCヘルプデスク部門です。問合せ件数は、一人一日15~20件ほど。1件あたり30分~1時間かけて回答していきます。半数が、部署内にあるマニュアルや全社員閲覧可能なQ&Aで回答できる内容です。残りの半数は別の専門部署に確認し回答をもらって伝えます。入社後はまずメールでの問合せ対応から。先輩スタッフが丁寧に教えますので落ち着いて対応してきましょう。

社風・風土

定着率が高い当社。その秘密を教えます!

完全週休2日・年間休日125日とプライベートと仕事の両立を支援しています。 忙しい月でも残業は月20時間ほど、基本的には残業はほとんど発生しません。現在活躍しているメンバーは、ほとんどが未経験からのスタートですが、今では皆、リーダーや周囲のサポートのもと、自分なりのコツやITスキルを習得しながら成長しています。成長のために必要なのは、相手の立場になって考えようとする「思いやり」の気持ちだけ。スキルや知識は自然と追いついてくるものです。必要なことは、研修や実習を通してしっかりレクチャーします。安心して飛び込んでください!

みなさんにはこんな仕事をしていただきます

テクニカルサポート・サポートデスクスタッフとして、大手ITメーカーで働く方のPC、ネットワーク周りの疑問質問の問合せに対応していきます。

会社データ

事業内容 □ヘルプデスク
大手企業の情報システム利用者からの各種問い合わせに対応します。

□テクニカルコールセンター
パソコン・スマートデバイス・周辺機器等の操作方法・接続設定等の技術サポートを行うことでお客様のICT環境をサポートし、ユーザーの皆様の快適なICTライフを後押しします。

□システム運用支援
企業様内でのAIを活用したチャットボットや、業務自動化を支えるRPAの導入支援に対応します。

□IT/ビジネス教育
WordやExcelなどのMicrosoftOfficeを代表とした各種ICT教育から、ビジネスマナーやビジネス文書などのビジネス教育を行っています。

□WEBサイト制作
企業・店舗様向けの新規製作からリニューアルまでWEBサイト制作を行います。

□人材派遣事業
IT関連から一般事務まで、様々なレベルのスキルを備えた人材を派遣します。
設立 1998年3月1日
資本金 4000万円
従業員数 260名(単体) 400名(グループ合計)
※2021年3月31日現在
売上高 非公開
代表者 代表取締役社長 太田 昭浩
事業所 【代表オフィス】
神奈川県横浜市港北区新横浜2-3-12 新横浜スクエアビル4階
グループ会社 サンワテクニカルパートナーズ株式会社
一般社団法人サンワビジネススクール
YEMAEK JAPAN株式会社
主要取引先 日本電気株式会社
NECソリューションイノベータ株式会社 
NECフィールディング株式会社
NECネッツエスアイ株式会社
NECネッツエスアイ・サービス株式会社
NECプラットフォームズ株式会社
NECパーソナルコンピュータ株式会社
三井海洋開発株式会社
富士ソフト株式会社
東芝ライフスタイル株式会社
沿革 1987年 9月
サンワエレクトロニクス株式会社設立

1989年 6月
サンワ株式会社設立

1998年 3月
サンワシステムサポート株式会社設立

2002年12月
サンワソリューションスタッフ株式会社設立
一般労働者派遣事業許可取得(般14-150049)

2003年 6月
サンワ株式会社
一般労働者派遣事業許可取得(般14-140031)

2006年 7月
高津事業所
ISO27001(情報セキュリティマネジメントシステム)認証取得

2007年12月
高津事業所
ISO14001(環境マネジメントシステム)認証取得

2008年 2月
サンワシステムサポート株式会社
特定労働者派遣事業許可取得(特14-302807)

2008年11月
サンワソリューションスタッフ株式会社より
サンワソリューションズ株式会社へ社名変更

2010年 8月
株式会社小嶋技研と業務提携
精密部品製作、金属機械加工等の業務拡大

2012年12月
サンワグループ新横浜オフィス開設
高津事業所より移転

2013年 3月
サンワシステムサポート株式会社
古物商営業許可取得(第451450014816号)

2014年 4月
一般社団法人サンワビジネススクール 設立

2016年 1月
サンワソリューションズ株式会社よりサンワシステムサポート株式会社へ業務統合

2017年 1月
サンワシステムサポート株式会社
労働者派遣事業許可(派14-301332)を更新

2017年11月
テクニカルセンター厚木を開設

2018年10月
YEMAEK JAPAN株式会社(合弁会社) 設立

2019年 7月
サンワシステムサポート株式会社を分社化し、サンワテクニカルパートナーズ株式会社を設立

2019年12月
サンワテクニカルパートナーズ株式会社
労働者派遣事業許可(派14-303046)を取得

2020年 1月
サンワシステムサポート株式会社
労働者派遣事業許可(派14-301332)を更新

連絡先

サンワシステムサポート株式会社 採用担当
住所  〒222-0033
     神奈川県横浜市港北区新横浜2-3-12
     新横浜スクエアビル4階
TEL   045-474-3360(営業時間 平日8:45~17:15)
E-mail shinyokohama@e-sanwa.co.jp
URL   https://www.e-sanwa.co.jp/
掲載開始:2021/03/01

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