名鉄観光サービス株式会社

私たちは「旅行」と「国際貨物」の２つの事業を展開しています。いずれの事業も、『世の中に見えない証を残す仕事』であると考えています。旅行は、楽しみや喜びだけでなく、慰霊の旅やスポーツ大会への参加など、さまざまな場面での思い出を刻み、お客様のアルバムに証を残します。国際物流では、日々の暮らしを支えるさまざまな企業の物流を担うことで、私たちの生活に潤いを与え、揺るぎない平和な毎日という証を残しているのです。華やかさありませんが、私たちの仕事の原点である「人と人との出会い」と「コミュニケーション」を、これからも大切にする企業でありたいと考えています。

「社員のモチベーションを上げるためのプランは？」「日頃の感謝を込めてお客様を旅行に招待したいのだけれど…」「子供たちのために“体験学習”の要素を盛り込みたい」お客様が旅行に求めていることは、多種多様。様々な期待や想いを的確に汲みとり、「旅行」というカタチにするのが旅行部門の仕事です。課題を解決するために新しい発想で旅行をプロデュース。お客様の期待値を超えられたとき、満足感がじかに伝わってきます。さらに旅行の枠を超えた新たなソリューションビジネスの展開として、企業イベントなどの企画運営も手掛けています。きめ細かな打ち合わせから当日の心配りまで「心のお付き合い」でやり切るのが“名鉄観光流”です。

国際物流のコストを削減し、お客様の事業計画にメリットをもたらす。それが国際貨物部門のミッションです。海を越えた現地とのやりとりの中で予測し切れないトラブルへの臨機応変な判断や、業務効率を上げるためのスムーズな対応は、まさに時間との勝負。スピーディーで正確な仕事が求められます。物流のプロとして付加価値の高いサービスを提供するためには国際取引の規制、各国の法律など広範囲な知識が必要です。取扱ったモノが増え経験を重ねた分だけより専門性を発揮できる、やりがいのある仕事です。お客様の事業を成功へ導く重要な役回りを全うするために、営業、通関、業務の担当者が互いに連携しながらチームワークで取り組んでいます。