株式会社 翼ツバサ

株式会社 翼

翼リゾート
業種 ホテル
各種ビジネスサービス/コンサルタント・専門コンサルタント/外食・レストラン・フードサービス/旅行
本社 大分

先輩社員にインタビュー

ひなの里山陽館 フロント主任
楢原 由香
【出身】日田三隈高等学校 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 旅館でのフロント業務
私の仕事は、ご利用頂いたお客様にごゆっくり満喫していただくことです。その為にはお客様とたくさんお話をし日田の良いところ・ぜひ観光してほしいところなどをお伝えし、またお客様の旅のお手伝いをしてます。その他にも予約の受付・館内案内などの手造りのグッズの作成です。お客様宛てのお礼状も毎日心を込めて書いてます。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
私あてのお手紙。
入社して1年位の時ですが、ご年配の女性2人組のお客様とお話をさせていただきました。小柄なお客様でしたので目線を合わせるよう少しかがんで話してました。翌朝、チェックアウトの際このお客様より【私のフルネーム】を書かれたお手紙を直接いただきました。また泊まりに来たい。楽しかった!そして私個人へのお褒めの言葉もたくさん書いていただいてました。接客態度・言葉使い等、日頃より心がけていることを誉めていただき、とても嬉しかったです。このお手紙を機に頑張ろう!をいう意欲がより高まりました。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 地元の観光業
せっかく地元で暮らしているので、地域に役の立てる仕事がしたいと思っていました。今までも同じ職種でしたので培ってきた力が発揮できる職場を探してました。山陽館は地元の温泉街の中でも若い方が多く活躍をしており、ここで働きたいと思うようになりました。また、とても素敵な町でもあり多くの人に日田の良さを知っていただけるよう頑張っています。しかしまだまだ知らないことばかりなので今でも毎日勉強中です。
 
これまでのキャリア フロント→フロント2年目

この仕事のポイント

職種系統 販売・サービススタッフ
仕事の中身 イキイキした地域社会をつくっていく仕事
仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 上質のサービスや商品に接し、知識・教養が深まる仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

今の仕事はとても楽しいです。進路を選ぶ上で【楽しい】と思えることが大事だと思います。少しでも興味のある職業があれば職場体験や研修会等前向きに行動してみましょう。きっと自分に合った仕事が見つかるはずです。

株式会社 翼の先輩社員

お客様に、楽しいひと時を過ごせるようサービスを提供するお仕事

湯布院はな村 接客
池田 舞
中村国際ホテル専門学校

旅館のフロントで予約受付や接客をしています。

フリューゲル久住 フロント課長
今城 壮晴
読売理工専門学校

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