株式会社 翼ツバサ

株式会社 翼

翼リゾート
業種 ホテル
各種ビジネスサービス/コンサルタント・専門コンサルタント/外食・レストラン・フードサービス/旅行
本社 大分

先輩社員にインタビュー

フリューゲル久住 フロント課長
今城 壮晴
【出身】読売理工専門学校 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 旅館のフロントで予約受付や接客をしています。
旅館業は数あるサービス業の中で最も総合的な業態です。大まかに言うと 食事を楽しんでいただく・ゆっくり温泉でくつろいでいただく・夜ごゆっくりお休みいただく という体験に対して全てに満足していただかないといけません。大変な仕事ですが、夢のある仕事です。色々なシーンでお客様に喜んでいただく為の場面作りが、自分の行動によってできるのです。それを実現するにはサービスのプロとしての誇りをしっかり持ちながらも、自分自身も仕事を楽しむことです。楽しく働いている人を見るとお客様も楽しく過ごしていただけるもので、いかに自分の気持ちを高めるかを意識して仕事をしております。私達は「モノ」ではなく、目に見えない「心」を形にして売っているのです。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
お客様の喜びが私達の喜びです。
いつも私宛に連絡をくれるT様。宿の常連様です。ある日、T様が奥様への誕生日のサプライズを考えていらっしゃいました。お二人の複雑な事情をお伺いしてた私。お二人の心情を感じ、レストランの同僚と一緒にお花を手配したり、手作りのメッセージカードを作ったり、全力でT様のサプライズを盛り上げました。手配は大変でしたが、お二人を残し、傍から見ていると二人とも感極まって号泣して喜び合っていたのです。この話の主人公は私ではないけれども、ホテルマンで良かったと思った出来事でした。私はこの道を選んで良かったと思います。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 職場の雰囲気が明るいこと。
接客のプロになりたいと強く思い、旅館で仕事をさせてもらおうと考えました。洗練された宿が多い由布院の中にあり、人気の旅館ということで接客を学ぶには良いのではと感じていました。面接に行き、初めて当社の社長と会いましたが アットホームな職場作りへの熱意をとても感じました。チームワークの良い組織こそがサービス業では一番大事です。職場の皆と仲良く安心して働き続けています。
 
これまでのキャリア 前職:カーディーラー勤務(8年間)→当社へ転職:フロント(4年間)→フロント主任へ昇格(4年間)

この仕事のポイント

職種系統 販売・サービススタッフ
仕事の中身 生活にプラスアルファな喜びや潤いを提供していく仕事
仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 顧客の嗜好を洞察する力が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

自分が将来になりたい姿を明確にイメージして、夢をもって活動してください。また、就活だけにとらわれず活動のOFFの時間を大切にしましょう。いろいろな物事や人々と触れ合い、感性や人間性を豊にすること、それが自分の身になるのです。

株式会社 翼の先輩社員

お客様に、楽しいひと時を過ごせるようサービスを提供するお仕事

湯布院はな村 接客
池田 舞
中村国際ホテル専門学校

旅館でのフロント業務

ひなの里山陽館 フロント主任
楢原 由香
日田三隈高等学校

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