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ルートイングループ

ROUTE INN HOTELS / ホテル / プロデュース / コンサルティング
  • グループ募集
業種 ホテル
ブライダル・冠婚葬祭/建築設計/旅行/コンサルタント・専門コンサルタント
本社 東京、長野

先輩社員にインタビュー

ルートイングランティア福岡宮若
神野 有技(25歳)
【年収】非公開
これが私の仕事 毎日新しい発見ができる仕事!
ホテルの仕事には、主にフロントと事務作業がございます。イメージとしてはチェックインやチェックアウトのフロント業務が大きいとは思いますが、それ以外にも予約の管理やホテルの施設管理など表ではみえない業務が多くあり、ホテル全体の中心でありながら相談役のようなポジションであると感じています。
お客様だけでなく、客室の清掃スタッフ・レストランスタッフともコミュニケーションを取りながらホテル運営に取り組んでいます。
ルートインではフロント以外の業務にも携わることが出来るので、社会人マナーや言葉遣い、接客面でのスキルアップに加えてレストランや施設の知識も身に付きます。
毎日たくさんのお客様と出会い、一人一人に合わせた接客が求められるため、毎日新しい発見がある仕事です。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
お客様の想い出作りのサポートができる
ホテルでチェックイン業務をしていた際、大きな荷物をお持ちになったお客様が
ご来館されました。運びにくいご様子だったのでカウンターまでお手伝いをしてチェックインを行い、お手続きの後お部屋まで一緒にお荷物を運びました。
お帰りの際にホテルの写真を撮りたいとのことだったので、「お撮りしましょうか?」と声をかけたところ、「あなたもここのホテルの一部なんだから一緒に写ってなければ!あなたのおかげでここが好きになったよ。100点満点!」とお褒めのお言葉と、写真を撮っていただきました。
ほんの少しの気遣いで喜んでいただいただけでなく、ホテルを好きになって下さったことが
大変嬉しく、どんな時でも初心を忘れず頑張ろうと思えるエピソードです。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 社員のイキイキとした姿!
初めてルートインに興味を持ったのは、合同説明会のブースでした。その時は接客がしたいというぼんやりとしたイメージしかなかったのですが、選考を進めていく中でどんどん好きになった会社がルートインでした。
選考先でお会いした社員の方々は誰もが生き生きとして、いつも一人一人の事をきちんと見ていてくれます。また社員の方だけでなく、一緒に選考を進めた同期の仲間たちも温かい人ばかりで、こんな社員になりたい、ここの先輩社員や同期たちと一緒に働きたいと思ったのが一番の理由です。実際に入社して店舗に配属されてからも自分自身のやりがいだけでなく、一緒に働くスタッフの為に頑張りたいと思える人たちばかりで、毎日感謝しています。
 
これまでのキャリア 【2017年度入社】 ホテルルートイン日田駅前 → ルートイン グランティア福岡宮若

この仕事のポイント

仕事の中身 生活にプラスアルファな喜びや潤いを提供していく仕事
仕事のスタイル 毎日違うお客様とお会いしていく仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 臨機応変な対応力が身につく仕事
特に向いている性格 大勢の人と協力しながら進めるのが好きな人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

沢山の職業や職種があり、分からない事、不安なことだらけだと思います。
私が皆さんに大切にしてほしいことは、自分の中で軸を持つ事です。
自分の中で絶対に譲れないものは何なのか、どんな些細なことでも良いと思うので見つけてみて下さい。
就職活動は大変だとは思いますが、沢山悩んだ分強くなれる場でもあると思います。
応援しています。頑張って下さい!

ルートイングループの先輩社員

「店舗運営」としての目線を持つこと

ホテル ルートイン名古屋栄
佐藤 里架

お客様に快適にホテルで過ごして頂くために行動すること

ホテル ルートインGrand太田駅前【マネージャー】
高山 大

フロントだけでなく様々なお仕事

ホテルルートイン札幌駅前北口
大曲 亜矢子
北海道大学 水産学部 資源機能化学科

店舗責任者は大黒柱!

海鮮ダイニング博多美蔵 ルートイン博多駅前店 【店長】
松岡 敬太

ホテルにある全ての備品が「私の担当」

ホテル購買部 ホテル購買課
齋藤 真由美

【ルートインならではのサービスを】お客様目線の企画

運営部 運営企画課 【プランニングマネージャー】
中村 智史

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