株式会社 吉池旅館ヨシイケリョカン

株式会社 吉池旅館

『箱根湯本温泉 吉池』
業種 ホテル
外食・レストラン・フードサービス
本社 神奈川

先輩社員にインタビュー

接客サービス
匿名(22歳)
【年収】非公開
これが私の仕事 レストラン、部屋食、宴会場での料理の給仕
お客様と直接関われるのが接客サービス係。
クレームを直接もらうのも自分達ですが、直接お礼を言われるのも、自分達。
そこに面白さや喜びがあります。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
毎年来てくださる団体客や、リピーターのお客様からの一声
接客係3年目、部屋食を担当したとき、お客様にとても喜んでいただき、次の年から指名が入るようになりました。そのお客様は、ドリンクの注文や食事の進み具合、会話に至るまで、一クセ、二クセあるお客様で、朝食には、お品書きがないのか、と言われました。うちでは、朝食膳のお品書きはお客様に用意していなかった為、大変喜ばれ、態度も変わりました。
普通とは違う、面倒な客だと逃げずに、お客様に喜んでいただく一心で対応したところが、結果に出てうれしかったです。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 私はもともと接客が好きで、条件が揃った
老舗、部屋食など自分の条件に合う旅館を探していた。
この旅館は、泉質が硫黄ではなく、寮もあり、部屋食だけでなく、宴会場、レストランもあり、接客係に入れば、いろんな経験ができると思った。
 
これまでのキャリア 接客係(現職、今年で5年目)
学生時代アルバイト経験あり(4種類ほど、すべて接客系)

この仕事のポイント

仕事の中身 趣味・プライベートシーンを楽しくする仕事
仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 臨機応変な対応力が身につく仕事
特に向いている性格 誰とでも親しくなれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

難しいことだと思うけど、自分がどんな仕事に合っているか、どんな仕事がしたいかなど、明確にしておいた方がいいです。何もないまま就職しても長く続けられません。

株式会社 吉池旅館の先輩社員

お客様に関わる仕事

接客サービス係
匿名

予約業務、チェックイン~チェックアウトまでのお客様対応

フロント、予約
匿名

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