株式会社 旅館王
リョカンオウ
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  • OpenES
  • 正社員
業種
ホテル
本社
神奈川

先輩社員にインタビュー

川田 真悠子
【出身】立命館大学  文学部 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 お客様の幸せな時間をお手伝いする仕事!
お客様が旅館が、ご宿泊にいらっしゃる目的は様々で、それぞれ求められていることも異なっていると思います。
お客様と共有出来る時間は長くはありませんが、そんな中でどんな風に接したらお客様は喜んで下さるかなと考え行動することが私達の仕事だと思っています。全てが正解だとは思いませんが、私は「私ならどうして貰えたら嬉しいかな」と想像しながらお客様と接するように心がけています。
そうやって接客する中でお客様の笑顔が見れることやありがとうの言葉を頂けることに私自身も幸せを感じます。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
帰国する前にもう一度
私がメインで接客を担当させて頂いた、日本にハネムーンでお越しになられていた海外のお客様。とてもご満足頂けて帰って頂いたとは感じていましたが、その数日後にまた同じお名前のお客様からご予約が入りました。
海外のお客様でしたので、まさか一週間後のご予約は…同じお名前なだけで別のお客様だと思っていました。
ですが駅まで送迎にお伺いしてびっくりしました。
「ここが大好きだから帰国する前にもう一度来たよ」
このお言葉が今でも忘れられません。大切なハネムーンの素敵な思い出に加えて頂けたことに私も感動しました。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 拘りが強い
弓庵の印象はこれです。
温泉、接客、設備、特にお料理!
もちろんお客様によって求めるものは違うことは承知の上ですが、旅館に宿泊される際に多くの方が楽しみにされているのが美味しいお料理だと思います。
そこに拘りが強くお客様に楽しんで欲しいという想いの強い弓庵が好きです。
私達サービススタッフにも食材や料理、器等に関する知識が求められますが、
少しづつ知識を積み重ねお料理と一緒に少しお料理に関する知識をお話し、喜んで頂けた時には私自身ももっと色々知りたいという気持ちになります。
 
これまでのキャリア 2009年4月~ 国内製薬メーカー MR
2010年10月~ 外資製薬メーカー MR
2018年7月~ 株式会社旅館王 サービススタッフ

この仕事のポイント

職種系統 販売・サービススタッフ
仕事の中身 生活にプラスアルファな喜びや潤いを提供していく仕事
仕事のスタイル 毎日違うお客様とお会いしていく仕事
仕事でかかわる人 社会的地位の高い人々と出会っていく仕事
仕事で身につくもの 上質のサービスや商品に接し、知識・教養が深まる仕事
特に向いている性格 信念を持って物事に取組むことのできる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

大変なことや辛いこともあるかもしれませんが、ぜひ前向きに就活を楽しんでみて下さい。
私も就活を通して色々な出会いや発見があったのを覚えています。
自分自身に向き合う貴重な機会にもなると思います。ぜひ皆さんの長所、やりたいことを活かせる場所を探して下さいね。

株式会社 旅館王の先輩社員

御客様が求めているものを感じ取り、満たされていただくためのお手伝い

箱根料理宿弓庵 サービススタッフ
藤原 浩二

掲載開始:2020/03/01

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