株式会社ホテルニューアワジ
ホテルニューアワジ
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  • OpenES
  • 正社員
業種
ホテル
旅行/各種ビジネスサービス/スポーツ・フィットネス・ヘルス関連施設/レジャー・アミューズメント・パチンコ
本社
兵庫
残り採用予定数
10名(更新日:2020/10/26)

先輩社員にインタビュー

ホテルニューアワジ パーソナルコンシェルジュ
笹原 望未(25歳)
【出身】同志社女子大学  表象文化学部 英語英文学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 120%のおもてなし
私の仕事はお客様の滞在中、最前線で接客をするパーソナルコンシェルジュです。限られた情報の中からお客様の旅の目的や旅のスタイルを思い浮かべ、客室にアメニティーを用意します。お客様がご到着されるとフロントまでお出迎えにあがり、夕朝食の配膳、そして翌日お帰りになられる際は姿が見えなくなるまでお見送りをし、お帰りになった後はお部屋の片づけに至るまで、お客様の旅のあらゆるお手伝いをします。その中で、お食事の際には、いかに「おいしいもの」を「おいしく」お召し上がりいただけるかを試行錯誤しています。食材の背景にあるストーリーやお召し上がり方などをお伝えし、淡路島の魅力がより多くの方々に広まってほしいという想いで、お客様とお話をしながら、それぞれのお客様の要望に沿ったおすすめの観光地などもお伝えしています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
「わたし」に会いに来てくださるリピーター様との出逢い
「ありがとう、楽しい旅になりました、また来るね」とお帰りの際に伝えていただく言葉がやはり一番嬉しいですし、日々の原動力、やりがいにもつながります。その中でも特に嬉しかったのは、私を指名して実際に再度お越しいただけるリピーターのお客様と出会えたことです。お子様連れのご家族を担当した際の事です。お子様はアンパンマンがとっても好きだというお話を伺ったので、翌日折り紙でアンパンマンを作って差し上げました。するとお子様は大喜びし、奥様はその折り紙に感動された事を、後から聞かせてくださいました。それからご来館いただく際はいつもご指名をしてくださるようになり、お子様も「ホテルに行く」ではなく「笹原さんに会いに行くねん!」と周りのお友達に自慢されていると奥様からお聞きした時の嬉しさは今でも忘れられません。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 個性あふれる仲間と魅力あふれる大自然
私は大学時代にスーパーのレジでアルバイトをしており、毎回私のレジに並んでくださるお客様がいらっしゃったのですが、レジが混雑するとなかなかお客様とお話ができない場面が多くありました。そこで、興味を持っていたサービス業界の中でも、よりお客様と親しみを持っておもてなしができる環境で働きたいと思うようになり、お部屋食文化が残る旅館業を強く志望することにしました。その中でもホテルニューアワジを選んだ理由は、やはり「人」です。説明会や面接に行く度に、「面接官と学生」という縦の関係でなく、「人と人」という対等な目線で接してくださった人事の方やリクルーターの存在に魅力を感じた事が入社を決めた一番の理由です。また、田舎育ちの私にとって自然豊かな淡路島がとても心地良いと感じたのも入社を決めた理由の一つです。
 
これまでのキャリア 2017年ホテルニューアワジ入社→研修8か月(客室係・フロント・楽園コンシェルジュ・予約センター)→ホテルニューアワジパーソナルコンシェルジュ配属

この仕事のポイント

職種系統 販売・サービススタッフ
仕事の中身 生活にプラスアルファな喜びや潤いを提供していく仕事
仕事のスタイル 毎日違うお客様とお会いしていく仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 顧客の嗜好を洞察する力が身につく仕事
特に向いている性格 誰とでも親しくなれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

就職活動は自分のことを知るとてもいい機会です。一体自分がどんなことに対して興味があるのか、将来どんな自分になりたいのか、しっかりと自分と向き合って、模索していってください。就職活動を通して、様々な人の意見に触れることでしょう。今まで接したことのない価値観や興味がなかったことに対しても、耳を傾けることで、視野も広がり、本当にやりたかったことに気づけるかもしれません。皆さんが納得できる就職先に出逢えるよう応援しています。

株式会社ホテルニューアワジの先輩社員

お客様に充実した時間を過ごしていただくために

プラザ淡路島 マルチタスク
谷 美咲

思い出になるひと時を

神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ 神戸グリル
田原 江梨菜

これが私の仕事

清水小路 坂のホテル京都  マルチタスク
栗生 凪紗

我が家で過ごしているような空間づくりを

ホテルニューアワジ ヴィラ楽園コンシェルジュ
細田 鼓美

あれっ!ここにもいる!!~マルチタスク~

琴平花壇 マルチタスク
増谷 建太

色んな部署で活躍できる!

ザ・シロヤマテラス津山別邸 マルチタスク
乾 真理子

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掲載開始:2020/03/01

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