株式会社ホテルニューアワジホテルニューアワジ
業種 ホテル
旅行/各種ビジネスサービス/スポーツ・フィットネス・ヘルス関連施設/レジャー・アミューズメント・パチンコ
本社 兵庫

先輩社員にインタビュー

神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ 宿泊部フロアサービス課
中谷 愛衣(24歳)
【出身】兵庫県立大学  経営学部 事業創造学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 お客様のご滞在に付加価値を
フロアサービスの現場では、フロントでのチェックイン・チェックアウト業務だけではなくベルガールとしてお客様のご案内や、ルームサービスでは客室でのお食事だけでなく記念日やプロポーズのお祝いにお力添えをすることができます。ほかにもドアデスクやクラブラウンジなどでも顧客の方とお話をする機会が多く有ります。そんな中で私が心がけているのはお客様のご滞在に付加価値を付けること。働いている私たちには当たり前で繰り返しの毎日だとしてもお客様にとっては特別な1日かもしれない、それを忘れずにすべてのお客様の良い思い出を より良いものになるよう
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
やっぱり一番嬉しいのはお客様が喜んでくれたとき
ある夜私はロビーでお客様からお問い合わせを受けました。そのご夫婦は赤ちゃんを連れており、禁煙のバーを探しているところでした。さらに、数年前当ホテルで挙式を行ったご夫婦であり今日は結婚記念日とのことです。是非力になりたいと思い周辺の飲食店を調べ、問い合わせましたがやはり完全禁煙のバーはなく、また館内のラウンジも満席でご案内が出来ない状態でした。しばらく探していましたがそのご夫婦も諦めてコンビニで何か買って部屋で過ごします。とロビーを後にされました。しかし何かできることはないかと思いマネージャーに相談、せめて夜景の綺麗なスイートルームでご滞在頂こう、と新しいお部屋をご用意することができました。大変喜んで下さり、ご出発の際には用意していたお手紙を下さいました。お客様の感謝のお言葉はもちろん、
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 入社の理由がどんな理由でも安心して続けていける環境がここにはあります。
正直、私自身高卒でこれといった就職活動の経験がありません。親元を離れて成長したいという気持ちが一番で、たまたまホテルニューアワジの求人を見つけました。社宅があったのも就職を決めた大きな理由です。辞めたいと思ったことも今まで何度もあります。その度、同期や先輩が親身になって話を聞いてくれて、励ましてくれました。一人暮らしで一番心細くなる時は病気をした時です。そんな時、色んな人が連絡をくれ、社宅まで食料を届けてくれたり、家族のように心配してくれました。そんな温かい環境に恵まれ、嬉しいことも大変なことも、一緒に乗り越えていくうちに、目標とする先輩、守りたい後輩ができ、気付けば入社11年目を迎えます。
何があっても、頑張ろうといつも思えるのは、そんな家族のような温かい仲間たちに出逢えた場所だからです。
 
これまでのキャリア 2008年ホテルニューアワジ入社(淡路夢泉景)⇒3ヶ月ジョブローテーション(フロアサービス・客室係・調理場等)⇒2008年フロアサービス配属⇒2010年フロント異動⇒2017年4月神戸ベイシェラトンホテルへ転籍⇒人事課配属

この仕事のポイント

職種系統 販売・サービススタッフ
仕事のスタイル 毎日違うお客様とお会いしていく仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 顧客の嗜好を洞察する力が身につく仕事
特に向いている性格 誰とでも親しくなれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

視野を広げ、色んな企業の話を聞き、情報や文字だけでは伝わらない会社の雰囲気を直に感じてください。たくさんの話を聞くうちに、やりたいと思える仕事や、ここで働きたい!こんな人達と働きたい!と思える企業に出会えるはずです。そして仕事のみならず、将来自分がどんな人間になりたいかを明確にしておいてください。ずっと先の理想の自分像を持つことで、壁にぶつかっても自分を見失わず、努力し続けていける目標になり、自分の心を支えてくれるものになると思います。

株式会社ホテルニューアワジの先輩社員

好きこそものの上手になれ

坂のホテル京都 アシスタントマネージャー
時本 香奈
神戸海星女子学院大学 現代人間学部 英語キャリア学科

いかに自分ならではの付加価値をつけられるか。

ホテルニューアワジ パーソナルコンシェルジュ
中島 茜
龍谷大学 国際文化学部国際文化学科

最高の旅にするアシスタント

淡路夢泉景 パーソナルコンシェルジュ
佐藤 凪沙
京都産業大学 外国語学部 ドイツ語学科

お客様に尽くせる場所

夢泉景別荘 天原
久米 拓人
龍谷大学 経済学部国際経済学科

最高級の待たせないサービス

神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ 神戸グリル
下津 由生奈
専門学校 穴吹ビジネスカレッジ ブライダル・ホテル学科 ブライダル専攻
[指向タイプ]堅実なサポート役

お客様に充実した時間を過ごしていただくために

プラザ淡路島 マルチタスク
谷 美咲
関西外国語大学 外国語学部 スペイン語学科

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