株式会社ホテルニューアワジホテルニューアワジ
業種 ホテル
旅行/各種ビジネスサービス/スポーツ・フィットネス・ヘルス関連施設/レジャー・アミューズメント・パチンコ
本社 兵庫

先輩社員にインタビュー

夢泉景別荘 天原
久米 拓人(24歳)
【出身】龍谷大学  経済学部国際経済学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 お客様に尽くせる場所
私が所属している夢泉景別荘天原は、お部屋の数は少なく18室しかございませんが、全室専用露天風呂付のラグジュアリーな空間になっています。グループの中ではランクの高いお部屋を提供しており、私たちのサービスに期待して来られるお客様に応えるため、様々な知識を持つ必要があります。また淡路島の自然に癒しを求めてお越しいただくお客様に、一歩だけ都会から離れて、非日常を感じてもらえるように心掛けています。
業務は、当日のお客様のチェックインやお泊り頂くお部屋の準備、レストランの夕食・朝食のサービスやチェックアウト後のお見送りなどを行っており、一つの仕事だけではなくマルチタスクな仕事をしております。お客様もそうですが仕事なども毎日に新しい出会いや発見、そして笑顔があるとてもやりがいのある仕事です。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
失敗の経験から得たお客様との繋がり
夢泉景別荘天原では、初心者マークをつけながらの研修期間が3か月間あり、他グループホテルを含めた様々な部署でのジョブローテーションを経て配属が決まります。その研修期間中にある一組のお客様のレストランサービスをしましたが、初めてのお客様の前でのワイン開栓で中々開かず焦ってしまう私に対して、お客様は笑顔で「ゆっくりでいいよ」と声をかけて下さいました。お見送りの際も「次に来たときは成長した姿を見せてね」と言っていただいたお客様が、約一年後にまたご来館いただき、同じワインを頼まれ「今度はうまく開けれたね」と笑って頂きました。まだまだ研修中の私のサービスを優しく見守って下さり、顔を覚えて頂きながら一年後にご来館頂いた、そのお客様に成長した姿を見せる事ができたことがとても嬉しかったです。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 自然あふれる淡路島でのサービス
サービス業で主にホテル・旅館業を見ていましたが、企業説明会で先輩社員の方から気軽に話しかけてもらい、相談を聞いて頂いたことからこの会社に興味が湧きだし、グループホテルの神戸ベイシェラトンホテル&タワーズが自身の第二の故郷である六甲アイランドにあったことで選考会を受けることを決意しました。また、選考が進むと実際に淡路島に向かい、面接終了後に希望者はホテルの館内見学をすることができますが、ホテルから見える一面の海、そこで実際に働く先輩社員の方の姿を見て、このような場所で働いてみたいという思いが強くなりました。夢泉景別荘天原の従業員は全体的に若い人が多く、年の近い人が多いことから悩みができてもすぐに相談ができる環境です。みんなで力を合わせてお客様を笑顔にする事が仕事の充実感にも繋がっています。
 
これまでのキャリア 淡路夢泉景ジョブローテーション(夢泉景別荘天原サービス)→インターネット予約センター→夢泉景別荘天原配属→淡路夢泉景玄関→夢泉景別荘天原(2017年入社)

この仕事のポイント

職種系統 販売・サービススタッフ
仕事の中身 イキイキした地域社会をつくっていく仕事
仕事のスタイル 毎日違うお客様とお会いしていく仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 臨機応変な対応力が身につく仕事
特に向いている性格 大勢の人と協力しながら進めるのが好きな人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

自分にはどのような仕事が向いているのか、どの業界にすればいいのかなど、たくさんの悩みがあると思います。悩んだ時こそ積極的に行動をしてみてください。自ら行動を起こしていれば悩みに対していくつかの選択肢が絞れてくると思います。またこれから、身体もですが心に疲れが溜まる期間が続くかもしれませんが、就活中は動くときは動いて休む時は休む必要があります。どうぞメリハリを忘れずにお身体に気を付けて頑張って下さい。

株式会社ホテルニューアワジの先輩社員

好きこそものの上手になれ

坂のホテル京都 アシスタントマネージャー
時本 香奈
神戸海星女子学院大学 現代人間学部 英語キャリア学科

いかに自分ならではの付加価値をつけられるか。

ホテルニューアワジ パーソナルコンシェルジュ
中島 茜
龍谷大学 国際文化学部国際文化学科

お客様のご滞在に付加価値を

神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ 宿泊部フロアサービス課
中谷 愛衣
兵庫県立大学 経営学部 事業創造学科

最高の旅にするアシスタント

淡路夢泉景 パーソナルコンシェルジュ
佐藤 凪沙
京都産業大学 外国語学部 ドイツ語学科

最高級の待たせないサービス

神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ 神戸グリル
下津 由生奈
専門学校 穴吹ビジネスカレッジ ブライダル・ホテル学科 ブライダル専攻
[指向タイプ]堅実なサポート役

お客様に充実した時間を過ごしていただくために

プラザ淡路島 マルチタスク
谷 美咲
関西外国語大学 外国語学部 スペイン語学科

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