株式会社エバーライフ
エバーライフ
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株式会社エバーライフ

【皇潤】を代表とする健康食品・化粧品の通信販売企業
  • 正社員
業種
食品
化粧品/専門店(ドラッグストア・医薬品・化粧品・調剤薬局)/エステ・理容・美容/医療関連・医療機関
本社
福岡

先輩社員にインタビュー

M.N
【出身】中村学園短期大学 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 お客様のお悩みに合わせた商品を提案します!
主に、お客様からの注文のお電話や、商品についてのお問い合わせの対応、以前使って頂いていた商品をまたお得にご利用頂けるようにお電話でお声かけなどをしています。
また、お得なキャンペーンのご案内だけではなく、例えばファンデーションを使って頂いているお客様には、今以上に良い仕上がりになるように、お悩みや今使っているアイテムを伺い、お悩みに合わせた商品を提案し満足して使って頂けるように案内をしています。
電話口であってもお客様との信頼関係を築くことができ、お客様から学ぶこともたくさんあります。名前を覚えて頂いたり、紹介した商品を「気に入って使っているよ。」というお声を頂いたり、「悩みがなくなったよ。」というお声が仕事をしていく中での一番の励みでもあり、やりがいでもあります。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
大変なこともありますが嬉しいこともたくさんあります
私が配属されてから嬉しかった事は、見たことのない商品を購入いただき、お客様から「気に入ったよ。」とわざわざお電話頂いた事です。
最初は「ファンデーション以外いらないし、初めての商品なのでサンプルを試してから買う。」と仰っていましたが、案内時にファンデーションと併用して頂く事で今後、どのようにお肌が綺麗になるかとお話し、「是非一回使ってみてください。」とお伝えしたところ、「一回使ってみる。」と仰ってくださいました。長い間お話させて頂いてのご購入だったので、当時は気に入ってくださるのか不安でしたが、お喜びのお電話を頂いたことで、更に商品への自信もつくようになりました。仕事をしていく中で、大変なことももちろんありますが、その分、嬉しいこともあるんだなと思えた経験でした。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き ポジティブな考え方ができるようになりました!
配属されたら、先輩が隣の席に座って業務のことで分からないところを細かく教えてくださいます。数字の伸びが悪いときやミスをしてしまっている時などは、自分の時間を割いて何故間違ったのか、どんなトークを使ったらいいのかなど、親身になって教えてくださるので一人で悩むことなく、日々成長することができます。この会社に入って一人で悩むことはなくなり、ポジティブな考え方が出来るようになりました。隣の席が近いため、先輩のトークも間近で聞く事ができ、言葉遣いや勤務中の態度など業務以外のこともいろいろ学ぶことができています。仕事をしていく中で、社会人としても成長できるような環境だと思います。
 
これまでのキャリア 新卒入社→カスタマーフレンド(2年目)

この仕事のポイント

仕事の中身 ヒトの美容や健康を支える仕事
仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 顧客の嗜好を洞察する力が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

今が一番大変な時期だと思いますが、諦めずに最後まで頑張ってくださいね!

株式会社エバーライフの先輩社員

いちオペレーターを「カスタマーフレンド」に育てています

桃薗朋子

リーダーですが、メンバーに教わることの方が多いくらいです。

森原崚平

お客様の気持ちと体調に寄り添う仕事です。

松隈美佳

化粧品の販売を中心に日々頑張っています

I.E

購入後もしっかりお客様のサポートをします

M.M

お客様の良きアドバイザーを目指します!

K.Y

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掲載開始:2020/03/01

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