株式会社エバーライフ
エバーライフ
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株式会社エバーライフ

【皇潤】を代表とする健康食品・化粧品の通信販売企業
  • 正社員
業種
食品
化粧品/専門店(ドラッグストア・医薬品・化粧品・調剤薬局)/エステ・理容・美容/医療関連・医療機関
本社
福岡

先輩社員にインタビュー

松隈美佳(23歳)
【出身】日本経済大学 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 お客様の気持ちと体調に寄り添う仕事です。
担当しているお客様は500名ほど。基本的にこちらからお電話することの方が多いです。ご購入の受付や購入後の飲み方フォロー、体調のおうかがい、追加注文の受付に合わせた新商品のご案内など、ヒアリングと情報提供がメインになります。顔の見えないコミュニケーションですので、声のトーンや言葉選びが重要なポイントです。電話の最後に「またね」と言ってもらえる、また話したくなる存在を目指して取り組んでいます。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
2年間、目標を達成し続けていることです。
元剣道部の私は、根性自慢。やるからには「絶対に達成する!」という強い気持ちを持って、毎月の売り上げ目標に取り組んでいます。その結果、入社から今日までの2年間で、一度も目標を達成できなかった月はありません。風邪をひいて休んでしまった月もありましたが、先輩や周りのメンバーに相談にのってもらいながら、なんとか達成できたことで自信につながりました。これからも、自分の弱さに負けない“無敗記録”を更新し続けていきたいです。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 成長を支えてくれる教育制度が充実していました。
『電話を取っていただいたら、まずは元気にご挨拶。』こんな基礎的なことも分からず不安だったので、入社後の半年間、先輩がすぐそばにいて相談にのってくれる環境に魅力を感じました。研修期間には、基本のビジネスマナーから教えてもらえる座学なども盛りだくさん!また、しばらく購入をお休みされているお客様に、こちらからお電話する場合の「何て切り出したらいいんだろう?」は、先輩が実際にかけている電話を聞き、マネすることで解消できます。
 
これまでのキャリア 入社→カスタマーフレンド(2年目)

この仕事のポイント

仕事の中身 ヒトの美容や健康を支える仕事
仕事のスタイル 目標をきちんと予定通り進めることが必要な仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 交渉力・折衝力が身につく仕事
特に向いている性格 信念を持って物事に取組むことのできる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

飾らない自分を見せることが大事だと思います。思ったことを素直に口に出してみるのは勇気のいることですが、そうすることでしか伝わらないものもあります。面接や説明会で、積極的に質問してみるのもいいかもしれません。

株式会社エバーライフの先輩社員

いちオペレーターを「カスタマーフレンド」に育てています

桃薗朋子

リーダーですが、メンバーに教わることの方が多いくらいです。

森原崚平

化粧品の販売を中心に日々頑張っています

I.E

お客様のお悩みに合わせた商品を提案します!

M.N

購入後もしっかりお客様のサポートをします

M.M

お客様の良きアドバイザーを目指します!

K.Y

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掲載開始:2020/03/01

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