株式会社トヨタエンタプライズ【記念館ソフィア採用窓口】
トヨタエンタプライズ
2021
業種
各種ビジネスサービス
コンサルタント・専門コンサルタント/レジャー・アミューズメント・パチンコ/その他サービス
本社
愛知

私たちはこんな事業をしています

トヨタグループが共同で設立したトヨタ産業技術記念館は、明治時代の赤レンガ造りの工場を利用した施設。
モノづくりの歴史や素晴らしさに触れられると人気です。
当社はこうしたミュージアムやお客様との接点となるコンタクトセンターを運営し、専門性の高いサービスをクライアント企業に提供しています。
深い知識と臨機応変な対応が求められる場で、プロフェッショナルなスキルを活かし、顧客の事業活性化をサポートします。

当社の魅力はここ!!

事業・商品の特徴

来館者の満足度が高い、モノづくりを伝えるミュージアム

職場は、名古屋市西区にあるトヨタ産業技術記念館です。トヨタグループ17社が共同運営している博物館で、趣のある赤いレンガ造りの建物は、豊田佐吉が織機の研究開発の為に造った工場をそのまま利用。トヨタグループ発祥の地で、グループの歴史を通じて“研究と創造の精神”と“モノづくりの大切さ”をお伝えしています。特徴である動態展示を活かしたスタッフの実演や多言語での説明が魅力です。旅行口コミサイトでは「工場見学&社会科見学ランキング」で4年連続1位を受賞!国内外から訪れる幅広い年代の来館者に高い評価を頂いています。お客様のニーズにお応えできる様、おもてなしの心で接し、一期一会の出会いを大切にしています。

仕事内容

ミュージアムの「顔」として、期待を超えるサービスを提供

受付ソフィアの仕事は、館内の受付で様々なお客様のニーズにお応えする事です。業務を行うのは3つの窓口。チケット販売や館内放送を行う受付の要となる総合案内、入場券の確認やガイドツアーの受付をする展示場入口、来客対応や多様なご質問を引き受ける展示場出口です。1日の来館者数は、平日で約1000人、休日で約1800人、過去最大で約5000人だったことも。多くの方々に対し、迅速且つ丁寧な対応を心掛けています。お客様が必要としている情報や困っている事は無いかを察し、先回りしたサービスを提供する様努めます。館の第一印象を決める大切なポストを担う、プロ意識の高いミュージアムの「顔」として活躍できるのが魅力です。

仕事内容

私たちの声を通して、展示物の魅力をアピール

展示ソフィアの仕事は、繊維機械館と自動車館という2つの展示場で、展示物の説明や実演を行う事です。トヨタグループの創始者の熱意や当館の理念をお伝え出来る様、ご案内に努めています。展示場内の実演以外には日本語・英語のガイドツアー、お子様向けの実験ショー、ナレーションなど、業務は多岐に渡ります。お客様の年齢や国籍、見学時間やご興味に合わせて説明内容や話し方を工夫し「楽しかった」「また来たい」と思って頂ける様、親身な接遇を心掛けています。充実した研修や勉強会で知識や接遇マナーを学びながら、互いに高めあえる環境です。仕事を通して自分を磨き、お客様の笑顔の為に努力出来る方に適しています。

会社データ

事業内容 総合サービス事業を幅広く展開
●ミュージアム運営
●コンタクトセンター運営
など
設立 1952年10月23日
資本金 1億2000万円(トヨタ自動車100%出資)
従業員数 4,273名(2018年3月末日現在)
売上高 351億円(2018年3月期)
348億円(2017年3月期)
330億円(2016年3月期)
代表者 高瀬由紀夫
事業所 本社/名古屋市中村区名駅4丁目4番10号
東京事務所/東京都千代田区九段南2丁目3番18号
豊田事務所/豊田市山之手5丁目73番地1
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