リップル株式会社
リップル
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※現在、「プレエントリー」または「説明会・面接」の申し込みは受け付けていません。
  • 正社員
業種
各種ビジネスサービス
人材サービス(人材紹介・人材派遣)
本社
熊本

先輩社員にインタビュー

コールセンター
春日 優花(22歳)
【出身】熊本学園大学  商学部ホスピタリティ・マネジメント学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 商品の機能や不具合に関するお問合せを関係部署に取り次ぐ業務
契約のある法人のお客様から、複合機やインターネットの問い合わせや消耗品の注文など1日1000件から1500件のお電話を頂いております。受けたお電話の内容を伺い、担当部署に取り次ぐ業務をメインで行っています。お客様が何を伝えたいのか汲み取り、そう言いたかったの!と言って頂けた時はやりがいを感じます。取次の業務は担当部署とお客様の橋渡しの役割になるので、簡潔に素早くを心掛けています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
お客様のお困りごとの解決の手助けとなれる
お客様から商品の不具合や機能の問い合わせ・消耗品の注文など、多くのお電話を頂いています。私は用件を伺い担当部署に取り次ぐ業務を行っています。電話やインターネットが繋がらない、印刷が出来ないなどお困りの様子のお客様も多く、そのようなお問合せに正確で素早く担当部署へ取り次ぐように心掛けています。入社当初は、専門的な用語が飛び交いお客様が仰っていることが理解できず、何を伝えたいのか汲み取ることが出来ない場面が多くありました。しかし分からないことがあれば、先輩社員に聞いたり調べるようにすると段々とお客様が仰りたいことが理解でき、スムーズに会話が出来るようになりました。顔が見えないからこそ難しいこともありますが、お話によく耳を傾け、理解し解決の手助けができた時は達成感を感じます。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 女性が長く働きやすい環境が整っていたから
私は就職活動をする上で、地元である熊本で働くことができ、もしこの先結婚や出産をすることがあっても長く続けることが出来る仕事に就きたいと考えていました。地元の企業で自分の条件に合った企業を探していたところ、弊社の求人を見つけました。調べていくと、従業員の9割が女性で、熊本市の子育て優良企業に認定されており育児休暇からの復職率も100%との事でした。興味を持ち実際に会社説明会で社内を見学させて頂いたのですが、雰囲気が明るくオフィスがカラフルで働いている方たちも笑顔でお仕事されていました。毎日ワクワクした気持ちで自分が楽しく明るく働くことができる職場がいいなと思っていたので、この会社で働きたいと思いました。
 
これまでのキャリア コールセンター(現職・今年で1年目)

この仕事のポイント

職種系統 システム運用・保守
仕事の中身 人の成長やスキルアップ、キャリアアップをサポートする仕事
仕事のスタイル 毎日違うお客様とお会いしていく仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 臨機応変な対応力が身につく仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

就職活動は、焦ることや不安になることが多くあると思います。周りと比べて落ち込んだりすることもあると思いますが、焦らず自分のペースで進めていくことが大切だと思います。この仕事に就きたいというはっきりとした目標がなくても、説明会で様々な業種の話しを聞いたり、自分で調べていくと段々と自分がどのような働き方をしたいか見えてくると思います。自分にあった会社と出会えるように、就職活動頑張ってください。

リップル株式会社の先輩社員

OA機器販売店のサポートセンター部門

テクニカルサポートセンター
岩口 琴美

OA機器のサポート業務。電話でお客様先の不具合を把握し改善へ

テクニカルサポートセンター
渡邊 穂乃花

ネットワーク関係、複合機のサポート業務

テクニカルサポートセンター
丸吉 由華

サポートセンターの教育係

テクニカルサポートセンター
武田 由佳里

OA機器の操作などに関するお問い合わせや請求に関する事などの受付

コールセンター
立野 風夏

掲載開始:2020/03/01

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