リップル株式会社
リップル
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  • 正社員
業種
各種ビジネスサービス
人材サービス(人材紹介・人材派遣)
本社
熊本

先輩社員にインタビュー

テクニカルサポートセンター
丸吉 由華(29歳)
【出身】九州ルーテル学院大学  心理臨床学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 ネットワーク関係、複合機のサポート業務
弊社とご契約いただいているお客様から様々なお問い合わせがある中で、複合機、ネットワーク関係のサポート業務を行っています。「インターネットが利用できない」「サーバーに接続ができない」「プリントアウトができない」等のお問い合わせに対して電話でご誘導したりPC同士を繋ぐリモートサポートで問題を解決したりします。家にPCやインターネット環境がなく、PCに疎かったのですが、実機を使用した豊富な研修もあり、徐々に仕事を覚え、できることが増えていくことにとてもやりがいを感じます。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
お客様からの感謝の言葉をいただいた。
インターネットが接続できないとお問い合わせで再起動方法を案内しようとしたときのことです。ネットワーク機器など触れたことがない方へのご誘導でしたので機械の特徴を詳しく説明し、再起動実施ができました。結果インターネットが復旧し、お客様もとても喜んでいただけました。後日その後問題がないか連絡した際に「丸吉さん、先日は本当にありがとう。また何かあったらまた丸吉さんに対応してほしい」と言われました。少しでもお客様の手助けができたこと、名前を憶えていただけたことがとても嬉しかったです。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 福利厚生がしっかりしており、社内の雰囲気も良い
就職活動は福利厚生がしっかりしているところを基準に探していました。社内の雰囲気が明るく、同世代の人が楽しそうに働いているところをみてこの会社で働いてみたいと感じました。
 
これまでのキャリア コールセンター→サポートセンター(NW)→サポートセンター(NW+PPC)

この仕事のポイント

職種系統 一般事務・営業事務
仕事の中身 人の成長やスキルアップ、キャリアアップをサポートする仕事
仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 臨機応変な対応力が身につく仕事
特に向いている性格 何事にも粘り強さで勝負する人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

自分に合う仕事を見つけることはとても難しいと思いますが、入社してわかることもたくさんあると思います。少しでも興味があればまず挑戦してみることも大事だと思います。

リップル株式会社の先輩社員

OA機器販売店のサポートセンター部門

テクニカルサポートセンター
岩口 琴美

OA機器のサポート業務。電話でお客様先の不具合を把握し改善へ

テクニカルサポートセンター
渡邊 穂乃花

サポートセンターの教育係

テクニカルサポートセンター
武田 由佳里

商品の機能や不具合に関するお問合せを関係部署に取り次ぐ業務

コールセンター
春日 優花

OA機器の操作などに関するお問い合わせや請求に関する事などの受付

コールセンター
立野 風夏

掲載開始:2020/03/01

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