リップル株式会社
リップル
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  • 正社員
業種
各種ビジネスサービス
人材サービス(人材紹介・人材派遣)
本社
熊本

先輩社員にインタビュー

テクニカルサポートセンター
岩口 琴美
【出身】尚絅大学短期大学部  食品栄養学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 OA機器販売店のサポートセンター部門
オフィス機器やインターネット回線の不具合・不明点など、お客様からの問い合わせに電話で応対します。パソコンがフリーズを起こした、インターネットが突然繋がらなくなったなどの場合はお客様も仕事の手が止まってしまいあわてて電話を下さるのでそういった時はなおさら落ち着いて話しをするように努めています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
心からの「ありがとう」の言葉を貰える事
今の部署に配属されて間もないころ、インターネットが繋がらなくなってしまい仕事が止まっている、詳しい担当者も出払っており困っているというお客様とお話しをしました。どうにか復旧できないかとの事でしたのでルーターやモデムといった機器類の電源入れ直しをご案内したのですがなかなかうまく伝わらず、ネットで調べたり実際の機械と同じものを見ながら特徴をお伝えしどうにか復旧に至りました。その時もお電話口で何度も感謝の言葉を頂きそれだけでも嬉しかったのですが、後日対応内容についてのアンケートメールにも名指しでお褒めの言葉を頂きました。学生時代までは人から心から感謝されていると感じる出来事にであったことがなく、今の仕事に就いているからこそだと思いました。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 若い女性が大活躍の場!
女性が多く働いている点、若い世代がリーダーとして役職を持っている点が一番の選んだ理由です。会社自体も若いため、自分も「会社作り」に携えるのではとも思いました。また、明るくオープンな職場環境や服装・髪型が自由な点も大きな魅力のひとつでした。
 
これまでのキャリア コールセンター(お客様からの受電専任、3ヶ月)→サポートセンター コピー機部門(2ヶ月)→サポートセンター ネットワーク系部門(現職:3年目)

この仕事のポイント

職種系統 一般事務・営業事務
仕事の中身 人の成長やスキルアップ、キャリアアップをサポートする仕事
仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 客観的に整理・分析する能力が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

準備や下調べは可能な限り早めに、慎重に、入念に。これくらいでいいかな?と思ってからもうひと段階次のところまで準備しておくと案外その部分が役に立つこともあります。うまくいかなかったり、なかなか内定が貰えない時は、一度しっかり就活から離れて息抜きして、俯瞰(ふかん)で自分の行動を思い返してみるのもいいもしれません。

リップル株式会社の先輩社員

OA機器のサポート業務。電話でお客様先の不具合を把握し改善へ

テクニカルサポートセンター
渡邊 穂乃花

ネットワーク関係、複合機のサポート業務

テクニカルサポートセンター
丸吉 由華

サポートセンターの教育係

テクニカルサポートセンター
武田 由佳里

商品の機能や不具合に関するお問合せを関係部署に取り次ぐ業務

コールセンター
春日 優花

OA機器の操作などに関するお問い合わせや請求に関する事などの受付

コールセンター
立野 風夏

掲載開始:2020/03/01

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