マガシーク株式会社
マガシーク
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マガシーク株式会社

「NTTドコモ」「伊藤忠商事」共同出資【ファッションECサイト】
  • OpenES
  • 正社員
業種
インターネット関連
商社(アパレル・服飾雑貨・貴金属)/専門店(服飾雑貨・繊維製品・貴金属)/その他サービス/通信
本社
東京

先輩社員にインタビュー

フルフィルメント本部カスタマーサポート部
眞田 美稀(27歳)
【出身】広島女学院大学  文学部日本語日本文学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 お客様と接することができる唯一の部署
お客様にとって、より快適にサイトを利用していただけるようにご案内をしています。
お客様からのお問合せはサイトの利用方法や販売商品の詳細や使用方法、
配送状況についてなど様々で、それぞれのお客様にとってより良いご案内ができるよう努めています。
また、週に一度より使いやすいサイトにするために改善できることがないかを話し合う
改善MTGを実施しています。
カスタマーサポート部はお客様と接することができる唯一の部署なので、
お客様からの貴重なご意見をもとにサービスを向上できるよう様々な部署と連携をして改善に努めています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
「マガシーク」でお買い物をして良かった!というお客様からのお言葉
お客様から不良品が届いたというお問い合わせをいただいた時のことです。このお客様は近々着用予定があり、早急に交換品をお届けする必要がありました。そのため、交換品を優先的に入庫してもらえるよう弊社担当部署に依頼し、交換品をお届けすると同時にお客様のお手元にある不良品を回収する手配をしました。交換対応が完了すると、弊社の不手際でお客様に大変なご迷惑をお掛けしたにも関わらず、「早急に対応していただきありがとうございます。マガシークでお買い物をしてよかったです!」と感謝のお言葉をいただきました。数多くあるお店の中から弊社サイトを選んでいただき、ご迷惑をお掛けしたのにも関わらず「マガシーク」で買い物して良かった!とおっしゃっていただけたことにとても喜びを感じました。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 社員の「人柄」が決め手です。
ファッションが大好きだったのと地方に住んでいて良くECサイトを利用していたので、
アパレルEC業界に興味を持ちました。何社か同業他社も受けていましたが、
最終的にマガシークを選んだのは、当時面接官をしていた上司の人柄でした。
あたたかく受け入れてくれてこの人と働きたいと直感的に感じました。
実際に入社してみると他の社員もあたたかく魅力的な人達ばかりで、入社してよかったなと感じています。
 
これまでのキャリア ホテリエ(6ヵ月)→マガシークカスタマーサポート(3年半)

この仕事のポイント

仕事の中身 日常生活や身の回りで欠かせないモノやサービスを扱う仕事
仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 臨機応変な対応力が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

私が就職活動で大切にした事は2つあります。
1つ目は、等身大の自分を企業に認めてもらう事。必要以上に自分を良く見せてしまうと入社後のギャップに苦労します。真っ直ぐな自分で勝負し、活躍できる会社を選びましょう。2つ目は業務や給与ばかりを重要視しない事。
勿論、挑戦したい業務や高額な報酬を望む事は悪い事ではありません。ただ、仕事はチームプレーです。社内風土や社員の個性を見極め、この会社で働く自分!を想像できる企業に応募する事をおすすめします。

マガシーク株式会社の先輩社員

物流現場管理

フルフィルメント本部 サプライマネジメント部 入庫担当
長谷部 駿

オフィシャルECサイトの運用

ECソリューション事業本部
松永 尚子

ECサイトのディレクション。企画の立案からサイト更新まで

d fashion事業本部 UX・マーケティング部
東山 琳々子

ECサイトの営業。提案から構築・運営サポートまで。

ECソリューション事業本部
中山 百合恵

欲しい!を演出する

フルフィルメント本部 フルフィルメント部 フォトクリエイションチーム
田村 芳久

マガシークを表と裏から支えるサポーター

マガシーク事業本部 MD支援部
千葉 怜理

先輩社員をすべて見る
掲載開始:2020/03/01

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