株式会社M&Mエムアンドエム

株式会社M&M

ドコモショップ/携帯販売/総合リース/子供服ECサイト
業種 専門店(家電・事務機器・カメラ)
情報処理
本社 兵庫

先輩社員にインタビュー

ドコモショップ丹波篠山店
森下明日香(29歳)
【出身】京都ノートルダム女子大学  心理学部 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 販売、だけじゃない。地域の携帯の相談役。
丹波篠山店で7年近く、ショップスタッフを担当しています。スマートフォンやタブレットの販売が主な仕事ですが、故障で困って来られるお客様や、使い方がわからないと質問に来られる方もいらっしゃいます。私自身、携帯ショップは学生時代に一度しか使ったことがありませんでしたから、販売だけじゃないというのには驚きましたね。でも、そうやって困ってこられるお客様の不安や不明点を解決して、「ありがとう」と明るい笑顔で感謝の一言をいただけると、役に立てた実感も強くて嬉しくなります。販売だけじゃないからこそ、いろいろなやりがいが詰まっている仕事だと思いますね。それに、1つのところで長く働いている分、馴染みのお客様もできて楽しいんです。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
関東在住の私の常連さん。
入社4年目のこと、料金プランの確認でご来店されたご夫婦を担当しました。そのお客様は、娘さんに会いにこちらに来られた、関東在住の方々。地元のショップでは事務的な説明かつ内容が複雑で理解できず、時間があったので再度説明を聞いてみようとご来店されました。そういう経験もあってかドコモショップの印象はあまりよくなかったそうなのですが、私の応対でその印象が大きく変わったらしく、当店でスマホもご購入いただくことになりました。以来、スマホを買い替えるときは、わざわざ当店まで来てくださるようになり、接客1つでこれだけお客様に喜んでいただけるんだと実感しました。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 地元で就職、人間関係がよかったこと。
私が就職活動時に大切にしていたのは、この2つ。京都府船井郡という篠山よりの京都に住んでいたので、ここの選考を受けました。やはり、京都市内や神戸などと比べると求人数も多くはないので、業種にこだわり自体はありませんでしたね。喫茶店でアルバイトをしていたので、接客に抵抗はないってくらいでした。ドコモショップ自体、人生で一度しか行ったことがありませんでしたし。ですが、選考を受けてみると面接や説明会で会う社員さん、社長の雰囲気がよく当時20代や30前半だったスタッフが多く、同年代で雰囲気もいい人たちと働けそうだという空気を感じ取ってここに決めました。実際店舗に行ったのは衣装合わせのときが初めてでしたけど、そこでも同じ雰囲気を感じて、自分の選択は間違っていなかったと思えましたね。
 
これまでのキャリア 入社後、丹波篠山店にて窓口スタッフとして勤務。現在8年目

この仕事のポイント

職種系統 販売・サービススタッフ
仕事の中身 日常生活や身の回りで欠かせないモノやサービスを扱う仕事
仕事のスタイル 毎日違うお客様とお会いしていく仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 顧客の嗜好を洞察する力が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

就職活動の中で、この条件は譲れない!というものを整理して見つけることから始めるのがいいんじゃないかと思っています。私の場合は、地元で就職というのがその条件でした。その軸を大切にたくさんの企業を見て、自分の行きたいと思える会社を見つけてくださいね。

株式会社M&Mの先輩社員

子育てと仕事を両立する三児の母。

ドコモショップ丹波篠山店
伏田夕佳
兵庫県立明石南高等学校

数字の強さを活かしたネットワーク担当。

ドコモショップ丹波柏原店
田中秀樹
関西学院大学 理工学部 数理科学科

できるだけ、多くのお客様の要望を聞きたい。

ドコモショップ丹波柏原店
福井達也
兵庫県立篠山産業高等学校

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