株式会社木暮旅館
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株式会社木暮旅館

ホテル木暮
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  • OpenES
  • 正社員
業種
ホテル
外食・レストラン・フードサービス/エステ・理容・美容
本社
群馬

先輩社員にインタビュー

フロント課
齋藤 みさき(29歳)
【出身】共愛学園前橋国際大学  国際社会学部 国際社会学科 英語コース 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 旅館の司令塔であるフロントでしか味わえない事がたくさん!
最初にお客様と接するフロントにおいてチェックイン・チェックアウト業務のほか、館内のインフォメーションや周辺観光施設の案内などを行っています。
すべてのお客様に特別な時間を過ごしていただけるよう丁寧な接客はもちろん、ご要望やお問い合わせには可能な限り、迅速な対応で行うことを心掛けています。
お客様の声を直接お聞きでき、それを次の「おもてなし」に生かせる点は、フロントの醍醐味であり、大変さや辛さの中にも大きなやりがいを感じることができます。
また、当館は北関東最大級のお風呂を有する宿ですので、リピーター様も多く、お客様の方から気さくにいろいろなお話をして下さることも。日々の業務の中で笑顔になれる瞬間です。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
自分らしい接客を発見
宿泊客の情報がすべて集まるフロントでは、お客様からのさまざまな声を聞くことが出来ます。日々の仕事でご指摘をいただくこともあり、自分の力だけではどうにもできないことに悩み、悔しく思うこともありました。そんな時に、同じ部署であるフロントの先輩や上司と一緒に考えながら、時にアドバイスや激励を受け、どうすればお客様に喜んでもらえるか、満足してお帰りいただけるか自分なりに考え行動していくうちに、自分流の接客を身につけることが出来ました。
非日常的な空間である旅館で、特別な時間を過ごしたいという気持ちを持ってご来館されたお客様に、私たちスタッフができる最大限のおもてなしをし、「また来るよ」と言っていただけた時は、どんな疲れや大変さも忘れてしまうほど嬉しい気持ちになれます。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 一期一会の出会いを大切に
人と関わることが好きなので、「お客様と接することのできる仕事がしたい」と考える中で、関東圏内で首都圏からアクセスが良く、国内外の色々な人が訪れやすい伊香保温泉において、圧倒的な知名度と歴史を誇るホテル木暮に関心を持ち始めました。
また自宅から遠い勤務地でしたが、社宅制度(女子寮)もあり、女性である私も安心して働ける職場であることを知り、毎日たくさんのお客様と出会うことが出来る点も踏まえて、ここで働きたいと決めました。繁忙期は一日があっという間に終わってしまう様な忙しい毎日ですが、そういった中で出会えたお客様たちとの出会いを大切にし、日々の業務に励んでいます。
 
これまでのキャリア 2011年4月に新卒入社 フロント課配属
現在はフロント業務のほか、精算書作成などの会計業務も行っています

この仕事のポイント

職種系統 販売・サービススタッフ
仕事の中身 生活にプラスアルファな喜びや潤いを提供していく仕事
仕事のスタイル 毎日違うお客様とお会いしていく仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 臨機応変な対応力が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

自己分析はなるべく早めに、できるだけ詳しく!意外と知らない自分や、向いている仕事など見つける手掛かりになると思います。本気でやりたいと思える仕事に出会えたら、面接ではありのままの自分をアピールしましょう!

株式会社木暮旅館の先輩社員

毎日が文化祭!

浴室係
神成 朗江

お客様の大切な時間を思い出に残るサービスをする仕事!

フロント課
高橋 謙太

お客様の快適な時間をプロデュース!

フロント課
宮崎 侑大

お客様と密接に関わるプロフェッショナル

フロント課
高橋 宏気

人として成長出来る!

接客課
飯塚 美由紀

華はないけど重要な仕事

フロント課 会計係
山口 美奈

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掲載開始:2020/03/01

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