株式会社デュ・ラン社デュ・ランシャ

株式会社デュ・ラン社

NTTドコモ代理店/地域密着/通信事業の総合プロデュース会社
業種 専門店(家電・事務機器・カメラ)
通信
本社 神奈川

先輩社員にインタビュー

通信事業部 ドコモショップ
K
【年収】非公開
これが私の仕事 生活に欠かせない携帯電話を扱うからこそ、ライフコーディネーターです!
ドコモショップのイメージといえば、携帯電話、そしてスマートフォン販売・手続きだけを
想像する人が大半ではないでしょうか。
それどころか、実際に扱っている商材は、インターネットの光回線やテレビ、
タブレットにスマートウォッチ、そして保険(一部店舗のみ)と本当に多岐にわたります。

お客様が便利にご利用いただけるサービスは沢山ありますが、
それら全てをお客様が網羅するのは数が多すぎて不可能です。

店頭にお越しいただいたお客様としっかり対話をして
お一人おひとりにピッタリなサービスをご提案させていただくことが私の仕事です。
まさにライフコーディネーターですね!

また、CS(Customer Sartification)リーダーも務めています。
全スタッフのお客様満足度を上げることも業務のひとつとして取り組んでいます。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
次へ繋がる嬉しさ!そこの「やりがい」があります!
ドコモショップへお越しいただくお客様の年代、ライフスタイルは本当に多種多様で、
個々のお客様に、様々なプランの組み合わせで
ますます便利にご利用いただけるご提案をしています。
ただ、場合によっては内容が複雑なため、手続きに長い時間を要すこともあります。

私たちは、待ち時間、手続きの時間をいかに退屈にさせないか、
そして楽しんでもらえるかを考えなければいけません。
それも私たちの使命であり、そして、工夫の見せ所です!

そのため、お帰りの際に「次回も金子さん指名でいい?」とお声掛けをいただいた時は
やはり嬉しいですし、やりがいを感じます。

先日もお客様から「2年前の手続きも金子さんだったけど覚えてる?」と。
誰かの記憶に残る、お客様に覚えて貰えている、こんなに嬉しいこと他にありません!
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き ONEデュ・ラン!どこかで繋がっている安心感
当社の規模は従業員も100名程度ですから、それほど大きい企業ではありません。
しかし、そこにこそメリットがあると常々感じることがあります。

全社員が一つ屋根の下で仕事をしている環境ではありませんが、
同じ店舗のスタッフだけでなく、運営店舗間での応援出張や
店舗は違っても同じ業務を任されているスタッフが集まって研修することもあります。
そのため、仲の良い同僚でありつつ、どこかで必ず繋がっている家族のような雰囲気を感じます。

そして!
何よりも社長が母のような存在で社員一人一人を気にかけてくださいます。
時には激励、時には叱責もありますが、女性だからこその細やかさ、そして目線には
社長の想いを熱く感じますし、私たちも日々身の引き締まる思いです。
 
これまでのキャリア 入社後、通信事業部 ドコモショップに配属。
現在、入社4年目、主任として活躍。

この仕事のポイント

職種系統 スーパーバイザー
仕事の中身 日常生活や身の回りで欠かせないモノやサービスを扱う仕事
仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 客観的に整理・分析する能力が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

自分の就職活動を振り返ると、面接の受け方もわからないまま
『とりあえず』面接に行こうという安易な考えで、全く先に進めない日々を過ごしていました。

そんなときに出会ったのがデュ・ラン社です。
面接で『この会社に勤めたいという熱意を見せないと!』と叱られ、
何も準備をしていなかった自分をとても反省しました。

企業理念には会社の想い・社長が想いが込められています。
ぜひ「ここで働きたい」という熱意を見出して就職活動に臨んでください!

株式会社デュ・ラン社の先輩社員

店長の仕事=7対2対1の仕事です!!

通信事業部 ドコモショップ
S
明治大学 経営学部

ドコモショップでの携帯販売・修理のお悩み相談!!

通信事業部 ドコモショップ
S
高千穂大学 人間科学部

楽しい企画・喜ばれる企画 発案中!!

販売企画部
M

お客様の本当のニーズ、引き出します

通信事業部 ドコモショップ
K
日本大学 国際関係学部

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