株式会社デュ・ラン社デュ・ランシャ

株式会社デュ・ラン社

NTTドコモ代理店/地域密着/通信事業の総合プロデュース会社
業種 専門店(家電・事務機器・カメラ)
通信
本社 神奈川

先輩社員にインタビュー

通信事業部 ドコモショップ
K
【出身】日本大学  国際関係学部 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 お客様の本当のニーズ、引き出します
携帯電話の手続きにおける私たちのファーストミッションは
『お客様の話を聞くこと』です。

お客様の要望はもちろんですが、
ときには普段の生活の話題からそのお客様に合ったご提案をしていきます。

例えば新規ご契約で来店されたお客様には、お好みの機種を伺うだけではなく、
普段どういう場所で、どの時間帯に、どんな使い方をしているのか
会話の中からご利用状況をどんどん掘り下げていきます。
料金プランなどの変更は、お客様自身では内容を把握しきれておらず、
最適でないプランをご利用の方もいるため、わかりやすく丁寧な説明を心掛けます。

お客様の利用シーンや生活スタイルに合わせた最適なご提案をするために
たくさんのお話を伺い、お客様も気づいていない本当のニーズを引き出す。
これが私の仕事の使命です。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
つなぐ・つなげる・つながる!
お客様が私のことを覚えていてくださったことがあります。

以前、スマートフォンを初めてご利用になられるお客様のお手続きを担当しました。
当時、お客様は「本当に自分にスマホが使えるのか不安で仕方ない」と言葉を残して
お帰りになられました。

その後はわからない操作を聞きにご来店されることが多くなり、
そのたびにお客様への応対を担当しました。
ご来店のたびに操作方法がわかるようになって日々楽しそうにスマホを操作する姿に加え、
「久保田さんのおかげです」と仰っていただいた瞬間は、
この仕事をやっていて良かったと強く感じました。

今や携帯電話は日常生活に欠かせないものの一つです。
人と人をつなぐことができる商品に触れ、その知識を学び、
沢山の人が笑顔になれる商品をご案内できることを嬉しく思います。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 店舗運営に携わっている実感、ここにあり!
スタッフ同士の仲も良く、上司や責任者との距離も近い職場環境です。

自分が困っているときや悩んでいるときに声を掛けていただいたり、
話しやすい環境があることはとてもありがたいことだと感じていますし、
些細なことでも意見を出し合うことで、
問題点が明らかになったり、解決策が自然と出てきたり
自分一人で悩みを抱え込んでしまうことは今までありませんでした。

仲間という意識をしっかり持って業務に取り組むと、
チームワークも向上、お店の業績にも繋がっていることを実感しています。

例えば、入社2年目の私がお店の改善点や運営向上の提案をしても、
積極的な協力体制でサポートしてくれます。
それが仕事のモチベーションに繋がっています。

私は店舗運営に携わっている実感がもてるこの環境が好きです。
 
これまでのキャリア 入社後、通信事業部に配属
研修終了後、ドコモショップにて活躍
現在入社3年目

この仕事のポイント

仕事の中身 生活にプラスアルファな喜びや潤いを提供していく仕事
仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 客観的に整理・分析する能力が身につく仕事
特に向いている性格 大勢の人と協力しながら進めるのが好きな人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

就職活動は人生のターニングポイントになります。
何十年とその仕事を続けていきたいと本当に思えるように、
自分は何がしたいのか、何を重要視しているのかを
自分自身が納得いくまで向き合ってください。

私は採用面接で、とにかく笑顔を忘れないことを心がけました。
笑顔をされて嫌な思いをする人はいません。
社会に出て、自分の将来を決める大切な決断に向かって、笑顔を忘れずに頑張って下さい。

株式会社デュ・ラン社の先輩社員

店長の仕事=7対2対1の仕事です!!

通信事業部 ドコモショップ
S
明治大学 経営学部

ドコモショップでの携帯販売・修理のお悩み相談!!

通信事業部 ドコモショップ
S
高千穂大学 人間科学部

楽しい企画・喜ばれる企画 発案中!!

販売企画部
M

生活に欠かせない携帯電話を扱うからこそ、ライフコーディネーターです!

通信事業部 ドコモショップ
K

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