株式会社ハートフレンド
ハートフレンド
2021

株式会社ハートフレンド

スーパーフレスコ・食品・接客
業種
スーパー・ストア
コンビニエンスストア/その他専門店・小売/商社(食料品)/その他商社
本社
京都

私たちはこんな事業をしています

私たちは総合食品スーパー「FRESCO(フレスコ)」を運営しており、現在京都を中心に大阪・滋賀・兵庫へと出店拡大中!
フレスコには大きな特徴があります。それは店舗ごとに個性を持たせた、地域オンリーワンの店舗づくりです!
私たちはこれまで"スーパーマーケット"という固定観念に囚われず、お客様にお喜び頂く為に、様々なことに挑戦してきました!
これからも「来店されたお客様の満足を得る」ために変化し続けます!

当社の魅力はここ!!

企業理念

来店されたお客様の満足を得る

食料品の買い物は日々に密着しています。だからこそ、私たちは「来店されたお客様の満足を得る」ことに真剣に取り組んでいるのです。日々の買い物が楽しければ、毎日が楽しくなる。「明日もフレスコに行きたい」と思っていただくためにできることは何か? 店長が中心となり、スタッフ全員が考え実践しています。与えられた仕事をこなすのではなく、お客様の目線に立ち、考え実行することで、その地域に合った店舗づくりをしているのです。だからフレスコには1つとして同じ店舗はありません。店舗によって、外観や内装レイアウト、売場も異なります。私たちは地域のお客様に愛される店舗づくりを、これからも追求していきます。

事業優位性

お客様の毎日に「ドキドキワクワク」をお届けするお店でありたい

ハートフレンドではフレスコ、フレスコ・プチ(女性目線の店舗運営)、フレスコ・ミニ(コンビニタイプ)など様々な店舗形態で、その地域に合ったお店を出店しています。型にはまった考え方を捨て、多様化するお客様のライフスタイルにあわせた店舗運営やスーパーとコンビ二の利点を活かした小規模店舗、徹底した鮮度管理、そしてマニュアルに捉われない接客に挑戦しています!ご来店くださるお客様にドキドキ・ワクワクしていただくこと、そして私達従業員自身も“仕事を楽しむこと”を大切にしています!

魅力的な人材

入社3年目で店長にチャレンジ!

お客様に愛される店舗づくりに必要なもの…経験も大切ですが、それ以上にお客様を思う気持ち、そして固定観念にとらわれない発想力とチャレンジ精神だと私たちは考えています。そのため、責任ある仕事を若手社員に任せることも少なくありません。入社2年目には、自ら手を挙げ店長になるための研修にチャレンジすることができ、早ければ3年目の春から店長として活躍する人もいます。若いうちにたくさん挑戦してたくさん失敗してください。失敗した悔しさは必ず成長へのバネになります!私たちと一緒に“大変だけどめちゃくちゃ楽しい仕事”をしましょう!

会社データ

事業内容 私たちは生鮮食料品強化型の総合食品スーパーマーケットFRESCO(フレスコ)を展開しています。小型・都市型の店舗展開を中心に、スーパーコンビニ(従来のスーパーとコンビニの利点を活かした存在)という新しい業態を確立し、チェーン展開は加速度を増しています。現在リージョナルチェーンを目指し、京滋・阪神地区への出店を強化中です。また、フレスコ1号店開店から約25年。この短期間で当社は“売上高500億円”“店舗数100店舗”を達成し、スーパーマーケット業界では最後発組ながらも京都府下No.1の食品スーパーへと急成長を遂げてきました。

私たちにはテーマパークのような「特別な日の、特別な場所」を作ることはできないかもしれませんが、なぜか足が向いてしまう、いつでも気楽に集まれる「街の公園」のようなお店、お客様の日々の生活、「日常」に寄り添うことができるお店の実現を目指しています。

そんな当社が運営するフレスコには1店舗として同じ店舗がありません。
チェーン展開をしている企業でありながら、店舗ごとの外観や内装、運営方法が異なっているんです。地域に密着したお店だからこそ、『目の前のお客様にお喜びいただくために私たちがすべきことは何か?』そのことを考え行動した結果、地域オンリーワンの店舗が誕生してきました!

私たちはこれからもお客様に愛される店舗づくりに挑戦していきます!
設立 1987年3月
フレスコ1号店開店 1992 年 7月
代表者 代表取締役社長 片岡孝一
資本金 5,000万円
売上高 502億円(2015年2月期)
519億円(2016年2月期)
520億円(2017年2月期)
528億円(2018年2月期)
547億円(2019年2月期)
売上構成 2018年2月期
鮮魚・青果・精肉・デリカ(惣菜) 44%
食品 52%
日用雑貨 1%
その他 3%
従業員数 4500名(正社員・パートタイム 総人数)
平均年齢 35歳
本社所在地 〒600-8311 京都市下京区若宮通五条下ル毘沙門町33番地1
事業所 京都・大阪・滋賀・兵庫に114店舗(2019年3月現在)
2019年度は、既存店のリニューアルをすすめながら、
新たに数店舗の新店を出店予定。

※2017年11月「フレスコ関東」を設立
 神奈川・東京にて「フレスコベンガベンガ」として7店舗展開
関連会社 株式会社フレスココーポレーション・株式会社フレスコ関東
商品・サービス ●毎日を楽しくするお店でありたい。

私たちが商品の陳列や構成をする上で意識していることは『いかに毎日楽しく買い物をして頂くか』。お客様にとって、毎日の買い物はショッピングではなく、家事労働の一環です。だからこそ楽しくお買い物していただくための品揃えやサービスを常に追求します。

また、ハートフレンドでは売場づくりや店舗運営の方法に関しては、店舗で働く店長をはじめとして各店のスタッフにお任せしています。なぜなら、地域のお客様のことを最もよく知っているのは、そこで働くスタッフのみなさんだからです。企業理念「来店されたお客様の満足を得る」に基づいたことであればどんどん挑戦する。それが私たちの仕事のスタイルです。ただ言われたことをこなす「作業」ではありません。自分たちのお店に来てくださるお客様にお喜びいただくためにできることを一人ひとりが考えて実行しています。

お客様はどんな商品を求めているのか?どうしたらオススメの商品を手にとってもらえるのか?どんなイベントをすれば「またフレスコに来たい!」と思っていただけるのか?

考えて考えて考えて・・・自分の売場をプロデュースしていきます!売場担当者としての想いとお客様のニーズがマッチしたとき、きっと最高のやりがいを感じることができますよ!
変化 ●成長とは、変化すること。

小売業は“変化対応業”とも言われる中、変化していくための準備を常に怠ってはいけません。今日売れた商品が明日も売れるとは限りません。お客様の思考やニーズは日々変化します。また、時代の流れによって人のライフスタイルも変わります。毎日必要なものだからこそ、現状維持ではなく、地域のお客様が「今」求められているものとは一体何なのか、「フレスコがあって良かった」と思っていただくためには、「今」何が必要なのかを日々考え実行することが重要なのです。

これまでハートフレンドは様々なことに挑戦し、変化を遂げてきました。
店舗ごとに個性を持たせた独自の店舗展開や24時間営業の開始、女性目線を活かした店舗「フレスコ・プチ」の出店やコンビニタイプの店舗「フレスコ・ミニ」の出店など・・・。

私たちは、普通のスーパーマーケットを目指すつもりはありません。過去の成功や今の常識・固定概念に縛られることなく、勇気をもって変化していきます!
●ハートフレンドは夢でできている会社です。

皆さんは夢をお持ちでしょうか?ハートフレンドは、創業以来「夢」を大切にしてきました。
ハートフレンドは夢で出来ている会社であり、夢を追い続けている会社です。
ストレッチゴール(実現不可能と思えるような目標)を持って変化をする事で、人は成長する。身近に置いてしまった目標はなかなか達成出来ないが、一見遠いと思われる夢はきっと実現出来る。というのが当社の考え方です。
新卒でご入社頂く皆さんにも、この考え方に是非共感して頂き、ハートフレンドの大きな夢の実現を共に目指していただきたいと考えています。
人材観 ●ハートフレンド・ビジネスカレッジ。

「組織は戦略に従う」経営学の常識と言われている考え方ですが、当社の考えは少し違います。
「組織は人材に従う」というのが当社の考え方なのです。会社は人によって変わるのです。これからも勝ち進んでいくためには、人材こそが最も重要です。
だからこそ、ハートフレンドでは、研修や教育に投資を惜しみません。
ハートフレンドには、HFBC(ハートフレンド・ビジネスカレッジ)という社内大学制度があり、入社前研修に始まり、入社後も1~2年は定期的に集合教育を実施しています。現場の仕事に関することはもちろん、様々なテーマの教育や研修を社員の手で実施しています。研修を自分たちで作り上げることで、必ず「学習する組織」になります。
チームワーク ●「全員参加」の経営。

ハートフレンドでは、一般的にはパートさんと呼ばれるスタッフを『アソシエイト』さんと呼びます。アソシエイトとは、仲間・同志という意味。
私たちの仕事は個々人が自分勝手にやっていればよいというものではありません。大切なことは、スタッフ全員が協働(コラボレーション)することです。

共にハートフレンドという会社を作っているスタッフは全員、社員・アソシエイト・アルバイト関係なく、仲間であり同志であると考えています。ちょっとした呼び方の違いかもしれませんが、「アソシエイト」という位置付けによってお互いの意識、意欲が高まり相乗効果を生んでいます。
キャリアステップ ▼部門責任者
担当部門の責任者として、売場づくりをはじめ、数値や人のマネジメントにも携わっていただきます。

▼店長
お店を統括する重要なポジションです。周りの仲間たちと協力しながら、お客様にお喜び頂ける店舗づくりに挑戦していただきます!
※当社では2年目以降は、社内公募制度により、自ら手を挙げ店長になるための研修にチャレンジすることができます!当社では年齢は一切関係ありません。やる気と覚悟を持った方には若いうちから責任ある仕事にチャレンジして頂きます。

▼エリアマネージャー
店舗を統括するエリアマネージャー。自身の店長としての経験を活かして、店長をサポートする立場です。ハートフレンドでは若手店長も多く活躍しているため、彼ら・彼女らのよき相談相手としてお店を支えます。

その他本部業務(店舗開発部、販売企画部、バイヤー、人材開発部)等、活躍できるフィールドは様々。ですが、スタートラインはみなさん現場から!なんと言ってもまずは現場実務を通してお客様のニーズを知り、売場づくり・店舗運営のスキルを磨いていただきたいと思います!そして、お客様との関わりや商売の楽しさをとことん知ってください!

★現在フレスコは店舗拡大中。そのため、みなさんにどんどん活躍していただき、会社の未来を築いてほしいと考えています。
覚悟とチャレンジ精神を持ち、多くの経験をした方が成長のスピードは早い。
新しいことに積極的にチャレンジしたい!という方は、ぜひ私たちと一緒に夢に向かって挑戦しましょう!
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