株式会社徳島銀行トクシマギンコウ

株式会社徳島銀行

トモニホールディングスグループ
業種 地方銀行
本社 徳島

先輩社員にインタビュー

津田支店 【テラー】
森本 さゆり(23歳)
【出身】四国大学  経営情報学部 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 お客さまの気持ちに寄り添う仕事
窓口でのテラー業務が私の仕事です。テラーとは預金や振り込み、住所変更など来店されるお客さまの要望に合わせて臨機応変に対応する仕事です。お客さまが何を求めて来店されたのかを瞬時に把握し、お待たせしないようにするため、スピーディーな対応が求められる仕事です。私がテラー業務で大切にしていることは「笑顔」と「お客さまの気持ちに寄り添うこと」です。「笑顔」でお迎えすることで相談していただきやすい雰囲気づくりを行い、「お客さまの気落ちに寄り添うこと」で満足してお帰りいただくことを心がけています。予定があり急いでいるお客さま、相続手続きのため悲しみをこらえて来店されているお客さまなど、一人ひとり状況は違います。手続内容やお客さまの様子から推測し、どのような対応が必要なのか常に考えながら業務を行っています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
一所懸命考えて行動すれば誠意は伝わる!
お客さまにとって「お得」なサービスを提供するのが私の仕事です。お取引内容によってATMの時間外手数料が無料となるサービスがあります。お取引内容を調べて必要となる項目を連絡し、加入手続きのため書類を郵送したり、ご来店をお願いしたりしています。
あるお客さまにご案内で電話をしたところ、興味を示していただいたのでパンフレットを郵送。その後、サービス内容について電話で詳しく説明しましたが、ご来店の約束まではいただけずガッカリしていました。しかし、後日そのお客さまが来店され「森本さんに良いことを教えてもらった。忙しいので約束はできなかったけど、お礼を言いに来れてよかった」と言っていただき、お取引を追加していただきました。お客さまのために考えて一所懸命説明すれば、誠意は伝わることを学ぶことができました。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 相談しやすい雰囲気
銀行以外も興味のある業界があり、最終的にどこに就職しようか迷っていました。「就職すればわからないことや困ったことだらけ。助けてくれる上司・先輩がいる環境を大切にしよう」と思い就職活動の振り返りを行いました。
就職活動ではたくさんの人と出会いましたが、一番親身になって相談に乗ってくれたのは徳島銀行の採用担当者でした。良いことだけでなく仕事の大変さなどありのままを伝えてくれただけでなく、社会人としての考え方や人生設計も含めて相談に乗っていただきました。こんな人たちがいる環境であれば仕事で困った時も助けてくれるだろうと確信し徳島銀行を選択しました。
 
これまでのキャリア 平成29年入行→津田支店にて内勤業務(テラー)→羽ノ浦団地支店にて内勤業務(テラー)

この仕事のポイント

仕事の中身 日常生活や身の回りで欠かせないモノやサービスを扱う仕事
仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 臨機応変な対応力が身につく仕事
特に向いている性格 大勢の人と協力しながら進めるのが好きな人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

就職活動ではいろんな人と出会うことができます。部活やアルバイトとは違うタイプの社会人と出会うことで多くのことを吸収することができ、人としての幅を広げることにつながったと思います。できるだけ多くの人と出会うためにインターンシップや説明会にできるだけ足を運んでみてください!

株式会社徳島銀行の先輩社員

地域に選ばれる銀行を目指す。

神戸支店 支店長
矢部 和也
山口大学 経済学部 国際経済学科

お客さまと部下の良き相談相手となる仕事

大阪支店 支店長代理
木下 聖章
近畿大学 経済学部

資金調達、販路拡大、資産運用など各企業の経営課題の解決

南森町支店 支店長代理
高瀬 匠
関西学院大学 法学部 政治学科

仲間と共に業績目標達成を目指す。仲間の成長が何よりの喜び。

北島支店 支店長代理
多田 達也
大阪経済大学 人間科学部

法人担当渉外。経営者から選ばれるために「人としての魅力」が求められる。

尼崎支店 【法人渉外】
川端 亮平
徳島大学 総合科学部 社会創生学科

法人渉外として日々奮闘中!

東大阪支店 【法人渉外】
高橋 一記
神戸大学 経済学部

先輩社員をすべて見る

この企業に注目している人は、他にこんな企業に注目しています

気になる 気になるリストに追加済 説明会・イベント予約
閉じる
ログイン・会員登録
ご利用にはログイン、または会員登録が必要になります。
閉じる