兼松コミュニケーションズ株式会社カネマツコミュニケーションズ

兼松コミュニケーションズ株式会社

【兼松グループ/携帯電話販売等モバイル関連事業】
業種 その他専門店・小売
通信/専門店(家電・事務機器・カメラ)/その他サービス/商社(総合)
本社 東京

先輩社員にインタビュー

首都圏支店 ドコモショップ
ドコモショップ スタッフ
【年収】非公開
これが私の仕事 お客様へあらゆるサービスの提供を行っています!
ドコモショップにご来店されたお客様のあらゆる対応をしています。
新規契約・機種変更・プラン変更・操作案内・故障対応など、様々な受付がある中で一人一人に合ったサービスの説明や、提案、さらに提供を行っています。
また、ドコモから次々と登場する新サービスをスタッフ全員でオススメしてお客様により快適に携帯電話を使っていただくようご案内していますが、私がオススメしたお客様から「使ってみて良かった」との声を頂けたり、新サービスの契約・加入獲得を他店と競うコンテストで入賞できたときは達成感ややりがいを感じます。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
お客様の喜ぶ顔、感謝の声の積み重ねが毎日のやりがいに。
以前、閉店間際に来店されたお客様を接客したときのこと。
携帯電話の故障で、メーカー修理を実施することをご提案したのですが、お客様が修理を渋っていました。理由をお尋ねすると、亡くなったお父さまの声が録音されているので消したくないとのこと。確かに、修理の過程で消えてしまうリスクはありましたが、できる限りなんとか残せるように他のスタッフに相談しながら試行錯誤した結果、修理も完了し、お父さまの声も残すことに成功しました。
時間はかかりましたが、出来る限りのことをしてお客様には大変満足して帰っていただいただけでなく、後日「感謝の声」をいただきました。このようなお客様とのやりとりの一つひとつが、何よりも私自身のやりがいや達成感へと繋っています!
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 聞きにくいことが聞けた先輩の雰囲気が決め手に!
私は、自分にとって働きやすい環境って何かを考えるうちに、もともと好きだった携帯電話に対する関心が高まっていることに気づきました。また、接客業も私のやりたいことだと確信していきました。

そして、何社か面接を繰り返すなかで、自分に合う・合わないのフィーリングが見えてきました。
KCSでは、運営する店舗の見学をしたいとの申し出にも人事の方は快く引き受けてくださり、さらに先輩社員から個人的にお話を伺う機会を設けていただきました。先輩社員や人事の方は、私の相談に時には親身に、時にはフランクに乗ってくださいました。おかげで、なかなか質問しにくいような内容も聞けちゃいました(笑)

働きやすい環境・やりたい仕事と、<人>の良さが合致して、一番自分に合うフィーリングを感じたのがKCSでした。
 
これまでのキャリア 入社後ドコモショップへ配属、主に窓口業務担当

この仕事のポイント

職種系統 販売・サービススタッフ
仕事の中身 生活にプラスアルファな喜びや潤いを提供していく仕事
仕事のスタイル 毎日違うお客様とお会いしていく仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 上質のサービスや商品に接し、知識・教養が深まる仕事
特に向いている性格 常に新しいものに敏感な人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

実際に動いてみることが大切だと思います。
ネットや紙面だけの情報ではなく、現場の方の声を聞くことで発見できることが多いです!!リアルな現場の様子を聞き、自分の働くイメージが沸くかどうかを考えてじっくり決めてください。また、働く上で周りの環境は非常に重要です。自分の考え方と会社や先輩社員の考え方が合うかどうか見極めて、自分が成長できる環境かというのも視野に入れてみてください☆

兼松コミュニケーションズ株式会社の先輩社員

お客様の快適なケータイライフのサポートを行っています

ドコモショップ
ドコモショップ スタッフ チーフ
[指向タイプ]頼りになるオーガナイザー

より高い「結果」を目指してショップのリーダーをしています!

ドコモショップ
ドコモショップ スタッフ リーダー
[指向タイプ]人を巻き込むコーディネーター

ドコモショップの店長をしています!

首都圏支店 ドコモショップ
ドコモショップ 店長
[指向タイプ]人を巻き込むコーディネーター

No.1店舗を目指して・・・ドコモショップ日吉東急店で店長をしています

首都圏支店 ドコモショップH店
ドコモショップ 店長

お客様にあったライフスタイルを考える

auショップ愛子
<1年目>大槻 紳太朗
石巻専修大学 人間学部人間教育学科

会社の決算から取引銀行さんの対応まで、幅広い業務を。

財経部
<8年目>A.I

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