株式会社東京ドーム・リゾートオペレーションズ
トウキョウドーム・リゾートオペレーションズ
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株式会社東京ドーム・リゾートオペレーションズ

東京ドームグループ/リゾートホテル/熱海後楽園
  • 正社員
業種
ホテル
レジャー・アミューズメント・パチンコ/外食・レストラン・フードサービス
本社
静岡

先輩社員にインタビュー

フロントサービス
大澤(29歳)
【出身】国際関係学部 国際文化学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 自分で考え行動する、日々感動や刺激のある仕事。
フロントサービスはご存じの通りお客様をお迎えしチェックインからお部屋までのご案内、食事会場の手配、そして気持ちよくチェックアウトして頂くまでの一連の業務を請け負っています。更に私の所属するフロント係は、翌日に宿泊されるお客様の手配のチェック業務、状況に応じてホテル内のリラクゼーションやお帰りのタクシーの予約手配等も行います。ホテルにいらっしゃるお客様は、家族や夫婦、友人、お一人など形態は様々ですし、記念日やお祝い事など、いらっしゃる理由もそれぞれ違います。そのため一人一人のお客様と向き合って、各々のシチュエーションに合ったサービスを提供する為に日々考えながら業務にあたっています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
大切な時 思い出作りのお手伝い
あるお客様からのご相談で、サプライズプロポーズのお手伝いをする機会がありました。男性から女性への誕生日祝いと、その後プロポーズをしたいというお話でした。女性に気づかれないよう、お客様と打ち合わせをし、ディナーのデザート時にバースデーケーキを登場させ、夕食後に部屋に戻るとプロポーズの花束がテーブルの上に置かれているという演出をしました。無事にプロポーズは成功し、お二人ともとても喜んで下さいました。そんな時にお客様の喜んでくれた姿を見たり、 「また、来年来ます」と言って貰えた時は、本当にこの仕事をやっていて良かったと思いました。数あるホテルの中から後楽園を選んで来て下さるお客様が、より良い時間を過ごせるようにお手伝いさせて貰えることが喜びです。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 温かいスタッフの雰囲気と風通しの良い職場環境
他社にはない後楽園の「人」の雰囲気が私にとって魅力的でした。会社説明会や面接等で対応してくれた総務の方や、すれ違ったスタッフはみなさん気さくに声をかけてくれ、私の不安を和らげてくれました。このような環境の中で働けたら、仕事も頑張れそうだなと感じました。実際に、今も職場内の雰囲気やチームワークはとても良いと感じています。お客様の為に良いサービスをしたいという目標を持ってスタッフ全員が仕事をしているので、新入社員が先輩達に提案や相談をしやすい環境にあると思います。また、ホテル業では珍しく、休日も月に8日しっかり取れるのも魅力でした。
 
これまでのキャリア 2013年4月  入社
2013年6月  料飲サービス/紅梅亭
2015年1月  フロントサービス/顧客サービス
2019年2月  フロントサービス/フロント

この仕事のポイント

職種系統 販売・サービススタッフ
仕事の中身 生活にプラスアルファな喜びや潤いを提供していく仕事
仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 臨機応変な対応力が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

就職活動は自分を見つめ直すいい機会だと思います。改めて自分が今まで努力してきたことやアピールポイント、好きなこと、苦手なこと等を明確にしていけば、どんな職業が向いているのかが見えてくると思います。希望通りに就職活動が進まず、不安になったり、焦ったりすることもあると思います。そんな時は友達と遊びに行ったり、部活に顔を出したり、リフレッシュすることが大切です。自分を追い込み過ぎず、でも悔いの無い様に就職活動を頑張って下さい。

株式会社東京ドーム・リゾートオペレーションズの先輩社員

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掲載開始:2020/03/01

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