グレイスホテル株式会社
グレイスホテル
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グレイスホテル株式会社

ホテル/ウェディング/冠婚葬祭/ブライダル/リゾート/サービス
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  • OpenES
  • 正社員
業種
ホテル
ブライダル・冠婚葬祭
本社
神奈川

先輩社員にインタビュー

ブライダルプロデュース課
久保田 詩織(25歳)
【出身】東洋英和女学院  国際社会学部 国際社会学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 おひとりおひとりに合った、二度とない日の喜びを創り出す。
結婚式を挙げられるお客様のお手伝いをしています。
新規のお客様の会場案内、お見積りの提示からその後の打ち合わせ、当日のお手伝いまで一貫して行います。
新規のお客様に選んでいただかなければならないので、営業職的な側面もあります。
お客様もたくさんの式場をご覧になってからグレイスホテルへいらっしゃるので、単に式場の魅力を伝えるだけでは選ばれません。

接客スタイルは人それぞれですが、私は、お客様の気持ちをくみ取って、ご要望に合わせた対応が強み。
その方の考え方や性格を判断して、志向性に合わせてお打合せを進めることで、ご満足いただき、選ばれるように尽力しております。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
頂いたお手紙で改めて感じる、自分の仕事の素晴らしさ。
象徴的なエピソードとして、以前こんなことがありました。
お子様連れで挙式を挙げられたお客様。その方はとても心配性で、繊細な方だったため、お打合せではひとつひとつを細かく・丁寧にお伝えするように致しました。

無事挙式を終えられ、数日経ったある日、その方よりお手紙が届いたのです。

『子連れの挙式だったため、はじめは不安ばかりでしたが、打ち合わせの中で不安が解消し、思ったよりずっと素敵な式ができました。ありがとうございました。』

そのお手紙は今でも私の原動力。
こうしてお客様に喜んでいただくことができると、「またがんばろう!」という気持ちになります。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き ≪自分が結婚式をするならここ!≫と思ったから。
もともと同じブライダル業界の他社に勤めており、その後転職活動をした際の基準はこれだけ。
ホテルのきっちりとした雰囲気と、ゲストハウスの自由さを併せ持つグレイスホテルは、まさに私が結婚式を挙げたい!と思える会場でした。

ブライダル業界は、主役の二人が家族・ご友人をはじめ様々な人たちに祝福される本当に特別な1日。一度として同じ挙式はありません。
一生に一度のものですので、お客様も真剣。時にはご要望をかなえるのに苦労することもありますが、当日を終えると達成感と喜びに満ち溢れた気持ちになります。
こういう仕事は他にないと思います。

その中でも、グレイスホテルならではと感じるのは、研修制度の丁寧さ。
入社後に他部署の仕事を経験することで、コミュニケーションがとりやすいと感じます。
 
これまでのキャリア 前職…ブライダル業界他社
転職入社以降ブライダルプロデュース課在籍

この仕事のポイント

職種系統 販売・サービススタッフ
仕事の中身 冠婚葬祭など、人生の転機を彩るサービスを提供する仕事
仕事のスタイル 忍耐力と集中力が必要な仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 臨機応変な対応力が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

私自身も就職活動の時にはやりたいことが見つからず苦労しましたが、やりたいことにとらわれ過ぎず、「好きなこと」にフォーカスして活動するのが良いと思います。

私は「好きなこと=接客」だったので、その軸で今の仕事を見つけ出しました。
好きなことに真っ直ぐに、頑張ってください!

グレイスホテル株式会社の先輩社員

ホテルのフロント業務って、奥深いんです。

宿泊サービス課
鈴木 公貴

ひとりでも多くの方に、満足いただけるご婚礼を

企画課
山下 千春

ご宴会の営業ってイメージがつきますか?

料飲サービス課 ホテル営業
南澤 秀憲

宴会をご利用いただくお客様への接客サービス

料飲サービス課 プラザアペア
金子 美里

ブライダルに関わる全てを、自分の裁量で。

ブライダルプロデュース課
小俣 恵美

掲載開始:2020/03/01

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