旭情報サービス株式会社アサヒジョウホウサービス

旭情報サービス株式会社

【ソフトウェア/独立系/情報処理/IT/インタ-ネット関連】
  • 株式公開
業種 情報処理
本社 東京

先輩社員にインタビュー

東京支社
N.A(24歳)
【出身】日本工業大学  工学部 機械工学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 コールセンター問い合わせに対するテクニカルサポート(2次窓口)業務
現在、某大手企業に常駐し、ヘルプデスクとして社内で使用しているPCやTV会議システム、iPhone/iPadに関する問い合わせ対応などを行っています。主にコールセンター(1次窓口)で解答が困難であるテクニカルサポート(2次窓口)による問題解決が私の仕事です。時には海外からの問い合わせや関係会社に出向いてサポートをすることもあります。お客様先へ常駐しているため距離が近く、貴重なご意見や感謝の言葉を頂ける為、やりがいを感じています。ご意見を参考にしつつ業務改善にも取り組んでいます。またお客様先の役員・秘書対応も行っており、直接役員の方と会話をする機会があるのでとても緊張感を持って業務を行っています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
重要な業務に携わることとなり、自分の成長を感じています
入社から2ヶ月間は社内研修を行い、ビジネスマナーや業務上に必要な技術を学びました。
その後現在も在席しているお客様先での業務を行うこととなり、初めてのお客様対応でロシアへ電話をするということがありました。緊張感のある中、業務を行い4ヶ月が経過した頃、先輩社員より「役員・秘書対応を任せる」と言われ、お客様先の役員が使用しているPC関連等の問い合わせ担当となりました。入社半年後にこのような業務を任され、焦ることも多々ありましたが先輩社員の指導があり、お客様対応も自分自身で対応できるように成長しました。現在はお客様の「ありがとう」という一言を求め、自己の成長につながる業務スピードを意識して業務に取り組んでいます。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 会社の雰囲気と社是「誠」の心
就職活動はIT業界とメーカーの2点に絞って行っていました。この会社へ入社した理由は大学にて開かれた企業説明会にてご説明頂いた採用担当の表情と社是「誠」に心を惹かれ説明会、面接を受けて入社を決めました。大学では機械工学科を専攻していたため、情報系やSEに関する知識はほぼありませんでしたが、充実した研修と先輩社員の優しさお言葉を頂き安心できたということもありました。また同じ大学の先輩社員がいるということも決めての一つです。入社して2ヶ月目にお客様先で業務をすることとなりすごく焦りましたが、先輩社員の優しい教えがあり、現在は後輩に教える立場になりました。
 
これまでのキャリア ヘルプデスク(1年半、現職)

この仕事のポイント

職種系統 システム運用・保守
仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事
仕事で身につくもの 臨機応変な対応力が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

就職活動で大切なことは自己アピールだと思います。自分自身をどれだけ企業に伝えられるか、知ってもらえるかが就職活動のキーだと考えています。面接時は自分の言葉で伝えることが必須になるので、緊張するとは思いますが自分のすべてを企業へお伝えできるよう頑張ってください。

旭情報サービス株式会社の先輩社員

金融機関における保険商品販売支援のフロントエンド開発

横浜支社
F.Y
日本工学院専門学校 情報処理科

ヘルプデスク業務

東京支社
M.I
神田外語学院 英語専攻科

Windowsの認証に関するシステム設計や開発・導入調整

中部支社
K.K
中京大学 情報理工学部 情報知能学科

個の力とチームの力

横浜支社
Y.O
相模女子大学 学芸学部 メディア情報学科

公営企業の職員が使用する業務用WEBアプリケーションの開発

大阪支社
Y.O
大阪工業大学 情報科学部

経理・労務システムの改修・運用

中部支社
K.H
愛知淑徳大学 交流文化学部 交流文化学科

先輩社員をすべて見る

この企業に注目している人は、他にこんな企業に注目しています

気になる 気になるリストに追加済 説明会・イベント予約 インターンシップにエントリー
閉じる
ログイン・会員登録
ご利用にはログイン、または会員登録が必要になります。
閉じる