ハートランド株式会社
ハートランド
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  • 正社員
業種
専門店(家電・事務機器・カメラ)
その他専門店・小売/商社(電機・電子・半導体)/各種ビジネスサービス/コンサルタント・専門コンサルタント
本社
愛知

先輩社員にインタビュー

auショップ岡崎北
木村綾利(28歳)
【出身】愛知大学  文学部 地理学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 お客様一人一人に合わせた丁寧な接客を心がけています
窓口での接客業務がメインです。
他に在庫確認や商品の発送管理などもありますが
まずは、お店に来ていただいたお客様が
満足して帰ってくださることが一番大切な仕事。
お客様も若い方からご年配の方まで
色々な方がいらっしゃるので
この人には、こういう風に噛み砕いて説明したほうがわかりやすいかなとか
こういう例えだとわかりやすいかなとか。
一人一人に合わせて、丁寧な対応を行うこと
笑顔で接客することを心がけています。

土日は新規契約や機種変更などの手続きが中心
平日は故障や使い方に関しての相談が多いです。
月一回本部で行われる会議では
他店舗スタッフや本部スタッフとの情報交換を行ったり
アドバイスをもらったり。
縦横斜めの人間関係がいい会社なので
どの店舗の人とも気軽に相談できるのは嬉しいですね。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
お誕生日のお客様への一言で喜んでいただけたこと
この仕事をやっていて一番嬉しいのは
やはり、お客様が満足して帰ってくださること。
新しい機種を喜んでくださる方、
あるいは使い方がわからず困っていた方が
それぞれ、「あなたに担当してもらってよかった」
と言って帰って下さった時は、
「この仕事を選んでよかった!」と思います。

最近嬉しかったのは
高齢のご夫婦がいらっしゃって
ご主人が奥様に新機種をプレゼントしたいということだったので
「いいお誕生日になられましたね」と言ったら
「こんなに嬉しいことを言ってもらったのは初めてです」と
ご夫婦で喜んでくださったこと。

仕事に追われていると、つい忘れてしまう一言ですが
忘れてはいけない心配りですよね。
お客様一人一人に対して
誠実に対応することの大切さを改めて感じた1日でした。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 職場のあたたかさとau専売ならではの強み
学生時代にアルバイトで販売職についたことがあり
お客様に喜んでいただける仕事っていいなと思っていたので
販売職の仕事を探していました。
また、携帯にも興味があったので
新しい機種に触れられる携帯ショップには
特に興味を持っていました。

たくさんの会社を回った中でハートランドに決めたのは、
auの専売店だから
店舗の移動があっても、ずっとauの製品が担当できること。
もう一つは、職場の雰囲気でした。
正社員ばかりということもあってか
職場の雰囲気のあたたかさがよかったですね。

実際に働いてみて
つらい時はつらいと言えるし
嬉しい時は一緒になって喜べる職場。
上も下も横も、話がしやすいので
何かあっても一人で抱え込まずに
みんなでフォローしあえるところは一番の魅力だと思います。
 
これまでのキャリア 入社

auショップ蒲郡

3年目 auショップ岡崎北

この仕事のポイント

職種系統 販売・サービススタッフ
仕事の中身 日常生活や身の回りで欠かせないモノやサービスを扱う仕事
仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 臨機応変な対応力が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

私の場合は就職氷河期ということもあって
かなり的を絞り込んで回りましたが、
どういう状況にあっても
「自分がやりたいことは何だろう」ということは
よく考えた上で回ったほうがいいかなとは思います。

もちろん、就職情報サイトを見て回ったり、先輩に話を聞くことも大切。
とはいえ、自分が興味あるもの、
一つでも好きと思えるものがなければ長く続けられないと思うので、
ぜひ、自分がやりたいこと、好きなものを改めて考えてみて欲しいですね。

ハートランド株式会社の先輩社員

「スタッフが働きやすい環境づくり」が一番大切な仕事

名古屋2エリア エリア長
岩下 里奈

西三河エリア2店舗の実績管理とスタッフフォロー。

西三河エリア エリア長
木之本 慧

コンプライアンス対応から販売促進まで。

営業本部法務課 リーダー
林 建佑

店舗責任者として、店舗運営に携わっています。

auショップ豊橋西
内崎優奈

イベントの企画などを担当しています。

auショップ半田
田中克典

主任からマネージャーに。エリアスタッフ一人一人の成長が嬉しい

三重エリア マネージャー
鷹野 公平

先輩社員をすべて見る
掲載開始:2020/03/01

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