東京ガスエスネット株式会社トウキョウガスエスネット

東京ガスエスネット株式会社

東京ガスグループ/インフラ/ガス/電気/水道/住宅設備/建築/建材
業種 ガス
電力・電気/メンテナンス・清掃事業/建築設計/商社(建材・エクステリア)
本社 神奈川、東京

先輩社員にインタビュー

サポートチーム
邉見 香織
【出身】札幌大谷短期大学  保育科 保育コース 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 お客様窓口として、地域の皆様の生活を支えています!
お客様からの相談・依頼は、すべて電話から始まります。
つまり、お客様との最初の接点が私たち事務職なんです。
お客様から依頼があった場合は、パソコンから作業票に入力。
エリアごとに振り分けられたサービススタッフを手配し、
現場から上がってきた業務報告を専用システムに入力。
そして、お客様の情報管理を行います。
また、ガスに関する相談をいただくケースもあり、
その場合は、マニュアルの手順に従って、お客様と電話での確認を行います。
それでも解決できない場合は、専門スタッフに現場に出向いてもらいます。
事務職の仕事は、地域の皆様の生活を支えると同時に、
ガスを取り扱うため正確さが求められる仕事でもあると思っています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
毎日のように、地域貢献できる喜びを実感しています!
ガスが使えなくて困っているお客様に対して、
その場で解決した時は、やっぱり嬉しいですね。
お客様は電話口で不安そうな声をされているので、
少しでも安心してもらえるように、ゆっくり話すことを心がけています。
お客様のトラブルに対して、電話で問題を確認し、
結果として「あら、コンセントが抜けていたわ。ごめんね。」など、
お客様から安堵の声を聞くことができた時は安心します。
また、その場で解決できないケースは、サービススタッフが修理を行うのですが、
トラブルを解決できた報告を聞くたびに、
チーム全員でお客様に貢献できていることを実感します。
これからも一人でも多くのお客様のお役に立てるように、
お客様窓口として、適切なアナウンスをしていきたいと思います。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 仕事を通して、社員同士のチームワークが感じられます!
前職でのサービス業経験を活かすことができ、
かつ生活に密着した仕事に就きたいと思っていたところ、
地元の人たちの暮らしを支えるこの会社に出会ったんです。
入社して感動したのは、毎日のようにお客様から感謝の声をいただくこと。
直接お客様とお会いする機会は少ないのですが、
お客様が「助かったわ、ありがとう」と安堵する声を聞いた時は、
この仕事に就いて良かったと心から思えますね。
また、各セクションごとに業務は分担されていますが、
縦の連携だけでなく、横の連携もしっかり取れている会社なので、
全員でお客様の生活を支えていることを実感できますよ。
 
これまでのキャリア 2012年4月 入社 エネルギーサービス事業部 サポートチームに配属(事務職/現職)

この仕事のポイント

職種系統 一般事務・営業事務
仕事の中身 災害・事故・犯罪からヒトの命を守る仕事
仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 臨機応変な対応力が身につく仕事
特に向いている性格 使命感に燃えやすい人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

私の場合、人の役に立てる仕事に就きたいと思っていました。いろんな会社を見ていく中で、東京ガスエスネットが生活インフラを支えるだけでなく、被災地への応援にも行った事実を知り、入社意欲が高まったことを覚えています。自分の価値観に合う会社はきっとあると思いますので、最後まで諦めず会社を探してくださいね。

東京ガスエスネット株式会社の先輩社員

お客様の安心・安全な生活を守る仕事!

営業第1グループ
東久保 周作
産業能率大学 情報マネジメント学部 現代マネジメント学科

ガスの配線も、電気の線みたいに、伸ばしたり、追加したりできるんですよ。

エリアサービスグループ
野崎 慎吾
東海大学 理学部 化学科

住まいづくりのすべてに携わっている!

営業第1グループ
斎藤 幸一
日本工業大学附属東京工業高等学校

お部屋のガス配線の開閉栓作業。雑談ついでに、色々ご案内もしています!

エネルギーサービス事業部 エリアサービス
三川 諒
東洋学園大学 人文学部 人間科学科

ガス点検のプロフェッショナルです。

八汐 慎悟
総合工科高等学校 機械・自動車科

この企業に注目している人は、他にこんな企業に注目しています

気になる 気になるリストに追加済
閉じる
ログイン・会員登録
ご利用にはログイン、または会員登録が必要になります。
閉じる