株式会社防長トラベル
ボウチョウトラベル
2021
業種
旅行
本社
山口

私たちはこんな事業をしています

■山口県内を中心に10カ所の店舗を展開。私たち防長トラベルは「地域に密着した」旅行会社として、地元の多くの一般のお客様・法人・団体のお客様に向けて、総合的な旅行サービスを提供しています。
■「モノ」ではない旅行商品の品質とは、それを扱う人材と密接にリンクします。お客様の満足を追求するために、当社はスタッフひとり一人の人間的成長を通して、サービスの差別化と企業アイデンティティの向上を目指しています。

当社の魅力はここ!!

事業・商品の特徴

山口地域に密着した「いちばん身近な」旅行会社

近鉄グループの一員として、山口県の交通インフラを永きに渡り支え続ける防長グループ。防長トラベルはその関連企業として、国内外旅行の企画・販売、チケットや宿泊券の販売・手配等のサービスを展開する旅行代理店です。近年はこの業界も全国的な大手企業による進出が進み、競争が厳しくなっています。そうした中当社は、周南本社を中心に山口県内9カ所・広島県内1カ所に拠点を設置し、地域のお客様の「最も身近な旅行会社」として、きめの細かなサービス・笑顔と誠意にあふれた対応を心掛けています。地域に密着した旅行会社にしか提供できない満足感。その追求が当社のアイデンティティであり、強みなのです。

企業理念

追求するのは「効率」ではなく「感動」です

当社では自社で企画・販売する「防長フレンズツアー」をはじめ、他社のツアーや個人旅行など、幅広い商品を取り扱っています。しかし「どの旅行会社に頼んだか」で、旅行そのものの内容に差が出るものではありません。お客様に当社を選んで頂くためには、お申込みに至るまでのプロセスや旅行時のトラブル対応など、ごく細かな部分でお客様に価値を感じて頂かなければなりません。これが私たちの目指す「品質の追求」です。窓口でお客様の要望を、じっくりお伺いする。旅の終了後に「お帰りなさい、ご旅行いかがでしたか?」の声を掛ける。それは決して効率的ではありませんが、旅行業の本質である「感動を与える」ためにとても大切な事です。

仕事内容

「自分のファンを増やす」ことが仕事のテーマ

近年、旅行業界では分業が進んでおり、窓口・手配・添乗などの業務は、それぞれ専任のスタッフが担当するケースが主流になってきています。しかし当社では、お客様と最初にコンタクトを取ったスタッフがそのお客様への企画提案、チケットの手配、さらにスケジュールの都合が付けられれば旅行に同行する添乗まで、全てを担当します。そうする事でしか得られないお客様の声。そうする事でしか伝えられない誠意。当社はそこを重視したいのです。「あなたが勧めてくれるなら、その旅行に参加するわ」そう言って頂けるお客様を、どう増やしていくか。大きな自由度と責任のもとで「マイファン」を増やしていく事が、防長トラベルでの「仕事」です。

会社データ

事業内容 ■総合旅行代理業 観光庁長官登録旅行業第1900号

国内・海外各種旅行の企画・販売、チケット等の手配、ツアーへの添乗をはじめとする各種旅行サービスを幅広く手掛けています。
店舗にご来店される一般のお客様、あるいはこちらからご案内を行う法人のお客様の様々な旅行に関するご要望に対して、適切なツアープランの提案、またチケット等の手配などのサービスを提供し、満足度の高い旅行の「お手伝い」を行っていきます。
「お客様ひとり一人が旅行に求めるもの」が全て違うように、私たちの業務も案件ごとに中身は全て異なってきます。スタッフ全員が「感動を与える」ために出来るサポートは何かを常に考え、責任を持って行動していく事が求められる環境です。

【取扱商品・サービス】
・JRをはじめとする各種チケット、国内航空券、国際航空券
・国内募集型企画旅行/自社商品として「防長フレンズツアー」
・海外募集型企画旅行/自社商品として「防長BIGツアー」
・その他旅行会社各社の国内パッケージツアー・海外パッケージツアー
・全国のホテル・旅館等の予約サービス
設立 昭和31年(1956年)9月
資本金 5,000万円
従業員数 65名
売上高 28億円(2017年12月期実績)
代表者 代表取締役社長 福原 淳
事業所 【周南本社】周南市有楽町23  0834-31-1241
【広島支店】広島市南区皆実町2-7-19  082-250-2323
【岩国柳井支店】岩国市麻里布町1-4-19 村永ビル  0827-21-3148
【下松支店】下松市南花岡6丁目8-1 サンリブ下松1F  0833-45-1551
【防府支店】防府市鋳物師町9-38 0835-22-2777
【山口支店】山口市葵2丁目2-7  083-922-7543
【萩支店】萩市唐樋町11-2  0838-22-1861
【長門支店】長門市仙崎字網田322-2 フジ長門店1階  0837-22-8151
【宇部支店】宇部市黒石北3丁目4-1 ゆめタウン宇部1F  0836-45-0211
【下関支店】下関市南部町3-19 山佐ビル3階  083-232-1324
関連会社 防長交通株式会社、防長観光バス株式会社、周南近鉄タクシー株式会社、萩近鉄タクシー株式会社、広島近鉄タクシー株式会社、株式会社萩観光ホテル、株式会社協和自動車整備工場
※近鉄(近鉄グループホールディングス)グループ
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