R&Mリゾート株式会社アールアンドエムリゾート

R&Mリゾート株式会社

赤倉観光ホテル 東府やリゾート ベーカリーテーブル
業種 ホテル
外食・レストラン・フードサービス/ブライダル・冠婚葬祭/不動産
本社 静岡

先輩社員にインタビュー

営業販売部
西山 由菜(22歳)
【出身】国際ホテル・ブライダル専門学校  ホテル・ブライダル科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 団体の予約手配、ご婚礼の新規接客から当日のサポートまで
団体の予約やご婚礼の新規接客から当日のサポートまで行っており、ご婚礼の業務を中心に行っています。団体予約ではお食事や宿泊で利用される方のご要望に合わせてレストランや宿泊の手配を行います。ご婚礼の業務はお式を検討されている方の施設見学、ご成約いただいた方とはお式当日までお打ち合わせを重ねながらご両家・ご参列様にとって大切な1日となるようサポートをしております。どちらもお客様のご要望やニーズに合わせてホテルの魅力と共にプランや会場などご満足いただけるようご提案しております。各部署の方たちと日々コミュニケーションをとりながら各現場の意見も聞き、当日ご満足いただけるよう手配や準備を進めていくことも営業販売部としての大切な仕事だと感じています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
「またホテルに来ます」が何より嬉しい一言
ホテルをご利用頂き、お帰りの際等、感謝のお言葉を頂ける事がこの仕事のやりがいだと思います。嬉しいのは「またホテルを利用しに来ます」と言って頂けることです。以前担当させて頂いたご新郎ご新婦様はご婚礼もとても素敵な1日になったと喜んで頂き、お見送りの際「また必ず遊びに来ます」と仰って頂きました。後日お言葉通りランチのご利用でホテルにご来館下さいました。ご婚礼後もホテルを気に入っていただき、こうしてご利用いただけることは何より嬉しいことです。ご結婚記念日やお子様が誕生してからなど様々なシーンで利用して頂ける事もホテルならではだと思います。ご婚礼などがお客様とのひとつの出会いとなり、それを機にお客様に末永くより添えることが出来るのは本当に幸せなことで、この仕事を選んでよかったと心から思えることです。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 人とのつながりを大切に出来ると感じました。
プランナーとして一生に一度の結婚式に携わり、式を通じお客様とホテルとの架け橋になれると思ったからです。どのような形でウェディングに携わっていきたいか考えた際、式後もお客様と繋がりたいと強く感じました。当ホテルは眺望、レストラン、お料理、お部屋等お勧め出来る所ばかりです。大切な結婚式、1日の為に沢山の時間を共有させて頂くからこそ、大切な思い出の場所で、いつでも帰って来て頂ける場所であると感じます。ホテルを結婚式を通しご新郎ご新婦様ご両家皆様に魅力をお伝えし、このホテルならこの先も利用していただけてお客様と繋がっていけると強く思いました。今は営業販売部として結婚式だけでなく、団体の方やホテルのイベントなどで利用して頂いた方などにホテルの魅力をお伝えできるよう、1つのきっかけであり続けたいです。
 
これまでのキャリア 予約課(1年)→営業販売部(現職・今年で3年目)

この仕事のポイント

職種系統 販売・サービススタッフ
仕事の中身 冠婚葬祭など、人生の転機を彩るサービスを提供する仕事
仕事のスタイル 特定のお客様と長いおつきあいが続く仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 臨機応変な対応力が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

やりたいことが出来るか、自分に合っているかを考えることが大切です。気になる企業があれは積極的に説明会に参加してください。比較することで自分に合った企業がよりわかってきます。人とのつながりを大切にしてください。出会う人は沢山います。悩んだ時などに出会った人との会話などを思い出すと就職活動のヒントがと思います。説明会や面接では第一印象が大切だと就活を通して感じました。笑顔は簡単なようで難しいとは思いますが、笑顔で就活を楽しんでください。

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