株式会社 ホテルゆのくに
ホテルユノクニ
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株式会社 ホテルゆのくに

加賀山代温泉 ゆのくに天祥
※現在、「プレエントリー」または「説明会・面接」の申し込みは受け付けていません。
  • OpenES
  • 正社員
業種
ホテル
旅行/レジャー・アミューズメント・パチンコ/ブライダル・冠婚葬祭
本社
石川

先輩社員にインタビュー

フロント係
竹本さん
【年収】非公開
これが私の仕事 フロント係だけでなく、予約センターのサポートなども行っています
主に団体のお客様のチェックインや当日の打ち合わせ・手配などを担当しています。団体様の場合、個人のお客様以上に会計時の方法が複数あるので、トラブルも起こりやすい面があります。また、人数や部屋割りなど確認する内容も幅広くあります。中でも重要なのは、アレルギーの確認です。ここは徹底的に確認するようにしています。また、お土産やカラオケの事前手配や、翌日の御帰りの工程なども確認しています。
個人的に『お客様にどうしたら快適に過ごしていただけるか』ということを、フロントに配属された時から考え続けています。そして、お客様からのフォードバックなどをいただき続けてきたことで『自分が一生懸命することで、わかりから返ってくるものも一生懸命になっている』と感じています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
まわりの方への影響(貢献)が感じられること!
お客様からいただくお褒めの言葉はもちろんですが…最近は、自分が採用活動で関わった方が現場でイキイキ働いてくれて、その後輩たちがお客様からお褒めのお言葉をもらっていることが、本人以上に嬉しく思っています!また近年は、自分個人よりも『ゆのくに天祥』や『山代温泉』そのもののを褒めていただくことにも喜びを感じています。相談できる上役の方がいて、積極的な若手の良い所も吸収できる、今の環境だからこそ、広く周りへ貢献できることがやりがいになっています!
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 伝統と格式、そして人に恵まれた環境が決め手!
入社のきっかけはすでに働いているスタッフからの紹介でした。その中で、入社決め手になったのは、当時から聞こえていた『ゆのくに天祥』の伝統やその実績などです。入社後感じていることは、個性強いスタッフが多いけれども、必要なときにはしっかり一致団結できたり、自分のスタイルを出せる環境でもあるので、お互いに学びあえて、困ってる時は助け合おうとする明るい雰囲気もとてもいいと思います!社内に「この人みたいになりたい!」と思える方々がいることも大きいですね!
仕事の中で、失敗ももちろんありますが、それについて怒鳴ったりするのはなく、「~した方がいいのではないか」という指摘にしたり、叱るときにはこっそり、その反面褒めるときにはみんなの前でというようなスタイルも、当社のいい風土ですね。
 
これまでのキャリア 同業界より中途入社→4年半:情報センターにて、個人・旅行会社の予約担当→6年目からフロント→ここ数年は採用活動にも参加

この仕事のポイント

仕事の中身 生活にプラスアルファな喜びや潤いを提供していく仕事
仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 上質のサービスや商品に接し、知識・教養が深まる仕事
特に向いている性格 信念を持って物事に取組むことのできる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

自分のやりたいことを徹底してやってみてください!もちろんアドバイスをもらったりするのはいいと思いますが、何気なく、人の影響で決めてしまうと、何かあった時に、自分で最終決定できていなくて、人のせいにしてしまうことで、きっとあとから後悔してしまうと思います。

株式会社 ホテルゆのくにの先輩社員

接客係として、独り立ちしたばかりです!

接客係
森本さん

接客中心です!

業務課(おもてなし係)
久保さん

客室係

業務課(おもてなし係)
二木さん

接客係として、お客様に応対する日々です

接客係
松本さん

私の仕事内容

業務課(おもてなし係)
えのめさん

フロント

フロント
下司さん

掲載開始:2020/03/01

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