株式会社 ホテルゆのくに
ホテルユノクニ
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株式会社 ホテルゆのくに

加賀山代温泉 ゆのくに天祥
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  • OpenES
  • 正社員
業種
ホテル
旅行/レジャー・アミューズメント・パチンコ/ブライダル・冠婚葬祭
本社
石川

先輩社員にインタビュー

接客係
松本さん(23歳)
【出身】星稜大学 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 接客係として、お客様に応対する日々です
『入り込み』と呼ばれる、フロントから連絡もらってお部屋前でのお出迎えに始まり、お部屋での挨拶やお茶出しの他に、お食事処の準備をしたり・・が主な仕事です。お部屋までの案内係や食事の片づけなどは担当が別に居て、昔と違って働く人の負担をできるだけ減らすような試みが多くなり、仕事の負担が減ってきたことを最近は特に感じています!
当初は落ち着いた接客を心がけていましたが、自信なさげだったり、ちょっと気取ってみえたりするようだったため、『自分らしさ』=『明るく、爽やかに、また若々しく』を出す接客を心がけています。
200~300名の宴会をまとめるチーフがいらっしゃるのですが、指示が的確で、またみんなから慕われていらっしゃるので、将来はその方のような存在を目指していきたいと思っています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
お客様アンケート数No.1に!
お客様アンケートは、社員エレベーター付近に張り出されるのですが、私はだいたい2~3日に1件はアンケートをいただきます。先日はトップで!2番目の方と倍くらいの枚数差がありました。
その中でも、初めて一人ですべて担当した時のアンケートが印象的です。独り立ち直後で、個人的には、料理の出すタイミングなどもっとうまく出来たのではないかと反省する部分があったのですが、アンケートにはあふれるくらいコメントが書いてあって、本当に嬉しかったのを覚えています。
また、初めて来たお客様を担当して、その方がリピーターとなって訪れた際に、その日は担当ではなかったにもかかわらず、「最初、担当してくれたよね!今日、実はもう3回目なのよ!」とお客様から声をかけていただいたことも本当に嬉しかったです。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 一緒に働いてみたい!と思える人がいたこと
接客業や興味のあった車業界などを広く見ていたのですが、当時の説明会で話者であったフロントマネージャーが、身振り手振りもあって、なにより退屈さを一切感じさせない、本当に印象的な話し方をされていました。そこで、この人と一緒に働きたいと思ったのが入社の決め手になりました。
ドラマなどと違って、仲居さん同士の雰囲気もよくて、若手は孫のように可愛がってもらっていますね。たまたま食堂で一人で座っているような時があっても、誰か来られると「~~食べる?」などすぐに声をかけてくれますし、若手同士でも、近いところに美味しいお店があったりするので、食事に行くこともあり、本当に居心地よく働けていると感じています!
 
これまでのキャリア 2年目

この仕事のポイント

仕事の中身 趣味・プライベートシーンを楽しくする仕事
仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 上質のサービスや商品に接し、知識・教養が深まる仕事
特に向いている性格 誰とでも親しくなれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

自分が「これをやりたい」という信念を貫いていきましょう。

株式会社 ホテルゆのくにの先輩社員

接客係として、独り立ちしたばかりです!

接客係
森本さん

接客中心です!

業務課(おもてなし係)
久保さん

客室係

業務課(おもてなし係)
二木さん

私の仕事内容

業務課(おもてなし係)
えのめさん

フロント係だけでなく、予約センターのサポートなども行っています

フロント係
竹本さん

フロント

フロント
下司さん

掲載開始:2020/03/01

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