株式会社 ホテルゆのくに
ホテルユノクニ
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株式会社 ホテルゆのくに

加賀山代温泉 ゆのくに天祥
※現在、「プレエントリー」または「説明会・面接」の申し込みは受け付けていません。
  • OpenES
  • 正社員
業種
ホテル
旅行/レジャー・アミューズメント・パチンコ/ブライダル・冠婚葬祭
本社
石川

先輩社員にインタビュー

接客係
森本さん
【出身】金沢大学  国際学類 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 接客係として、独り立ちしたばかりです!
私の仕事は、担当のお客様に対して、お部屋での挨拶・お茶出し・館内説明をはじめ、朝食と夕食の配膳・片づけ、チェックアウト後のお部屋の確認などをしています。
チェックアウト後のお部屋では、忘れ物がないかのチェックや冷蔵庫の飲み物などの補充のほか、掃除は別な担当の方がされるので、片付けしやすいよう、脱いだ後の浴衣などを簡単にまとめておいたりもします。
接客が好きですが、多種多様なお客様と適度な(求められている)距離感を取るのは難しいなと感じることもあります。たとえば、ご夫婦水入らずを楽しみたい方には、そこまで深入りせずさらっとしたした接客にしたり、そうでない方には、会話も楽しんでいただいたり、という風にです。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
自分の仕事の成果がすぐ見れて、感じられること
お客様の表情や言葉で、自分の仕事の成果が、すぐ見れて感じられるところが良いと思います。さらっと「ありがとう」と声をかけられたり、満足されているお顔を拝見できたり、お客様の反応がダイレクトに自分に返ってきます。
7月に初めてもらった、赤ちゃんをお連れのお若いご夫婦からのアンケートは特に泣きそうなくらい嬉しかったです!学んだことを実践しつつ自分なりの工夫もしたのですが、帰った後どうだったかなと不安でしたが、アンケートがびっしり書き込まれていて、「昔訪れたときの印象がよかったので、妻を連れてきたけど、雰囲気変わっていたら・・と不安だったが、とてもよかった。森本さん、またよろしく」と名指しで感想をいただきました。若い方でびっしりアンケートを書かれることは稀なこともあり、本当に嬉しかったです。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 働く人にも、お客様にとってもアットホームな雰囲気
もともと旅行が好きで、大学に入った時から『観光』に興味がありました。また在学中に飲食店や結婚式場でのバイトを通して『接客』が好きだと感じた事から、ホテル・旅館、観光、旅行業界を見ていました。(県外就職は考えておらず、お客様になるのは個人よりもファミリーがいいと思っていました。)
色んな旅館の説明会を見た中で、働く方の雰囲気と県内利用者が多い事が決めてで、最初の頃から、わたしは当社が第一志望でした。
就活生として訪れた私に、お客様と変わらないあたたかい応対をしてくれた働く人の雰囲気と、県外だけでなく地元からのリピート利用者が多い=地元に愛されている事実、また私のまわりに、当社の利用者が多い事で安心感もあり、迷いはほとんどありませんでした。(私自身も幼い頃に訪れた事があり、昔から知っていました)
 
これまでのキャリア 1年目

この仕事のポイント

職種系統 販売・サービススタッフ
仕事の中身 生活にプラスアルファな喜びや潤いを提供していく仕事
仕事のスタイル 毎日違うお客様とお会いしていく仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 上質のサービスや商品に接し、知識・教養が深まる仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

職種選びで迷っている人はまず、自分の性格や趣味、興味関心のある事は何かをよく考え、それをもとに自分に合った企業を探してみるといいと思います。私自身、好きな事の延長線でこの仕事を選んだので、未だ仕事を嫌だと思ったことはなく、日々楽しさとやりがいを感じています。まずは自己分析、頑張ってください。

株式会社 ホテルゆのくにの先輩社員

接客中心です!

業務課(おもてなし係)
久保さん

客室係

業務課(おもてなし係)
二木さん

接客係として、お客様に応対する日々です

接客係
松本さん

私の仕事内容

業務課(おもてなし係)
えのめさん

フロント係だけでなく、予約センターのサポートなども行っています

フロント係
竹本さん

フロント

フロント
下司さん

掲載開始:2020/03/01

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