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ジャパネットたかた/通信販売事業
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業種
商社(総合)
放送/インターネット関連/スポーツ・フィットネス・ヘルス関連施設/専門店(複合)
本社
東京、長崎

先輩社員にインタビュー

(株)ジャパネットコミュニケーションズ  ライン支援部 対応サポート課
上野 秋子
【出身】西南学院大学  商学部 商学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 ≪お客様対応を支える縁の下の力持ち!≫
ご注文やお問合せのお電話にスムーズかつ正確に対応ができる環境を整えることが私の仕事です。受付ツールの仕組み構築~コミュニケーターへの落とし込み、リリース後の検証・改善、商品知識向上のための研修実施~商品サンプルの手配などを行っています。お客様、コミュニケーターにとって分かりやすく伝わりやすいオペレーション、環境づくりにこだわっています。。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
≪問題を見つけて、解決し良くなったと実感できる!≫
注文後の変更受付画面を大幅に変更し、シンプルに改善した時です。システム部門と何度もやり取りを行い、テリリースまで、悩むことも多かったですが、良くなることを想像しながら、仕組みを考えることはとても楽しかったですし、リリース後のコミュニケーターさんからの喜びの声や、通話時間・研修時間の短縮など数字で見える成果も実感でき非常にやりがいを感じた瞬間です。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き ≪『本気でお客様・世の中のためになることを考え、貫く』ところが好き!
『本気でお客様・世の中のためになることを考え、貫く』ところです。商品を仕入れるバイヤー~アフターフォロー迄すべて自前のため、コールセンターで掴んだお客様の問合せの傾向を、テレビやチラシなどの制作部門にフィードバックし反映させたり、問合せの多い商品は、商品の仕様自体を見直し改善するなど、全部門一丸となって良いものを作り上げていく社風が好きです。
 
これまでのキャリア ・対応サポート課(2012年8月~)
・受注サポート課(2013年12月~)
・人材開発課(2014年7月~)
・総務課(2015年2月~)
・ライン支援部 対応サポート課(2016年1月~)

この仕事のポイント

仕事のスタイル 何人もの人を動かすリーダーシップが問われる仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

≪”新卒”だからできる就職活動を≫
就職活動では、「この業種で働きたい!」と絞って就職活動を行うのも良いと思いますが、様々な会社を見ることができるのもこの就職活動の時期だけだと思います。
今後の将来を決める大事な就職活動ですので、様々な業種に興味を持って説明会に参加すると視野が広がると思います。また就職活動は自分を見つめ直し、将来のことを真剣に考えることができる貴重な機会ですので、ぜひ楽しみながら頑張ってください。

ジャパネットグループの先輩社員

≪”今”をもっと楽しい毎日にして頂くためのご提案≫

(株)ジャパネットたかた マルチ商品番組制作部 商品制作課 企画・MCグループ
丸尾 詩織

≪ITを駆使して仕事の成果を最大限にする≫

(株)ジャパネットホールディングス IT戦略部 IT企画課
大澤 薫

≪ジャパネットクオリティのクルーズを創る≫

(株)ジャパネットサービスイノベーション 旅行サービス部 旅行サービス企画戦略課
片渕 美穂

≪お客様のお悩みを解決して、つながりを繋げていく≫

(株)ジャパネットサコミュニケーションズ ライン支援部 応対サポート課
佐藤 悠造

≪世の中に埋もれた”良いモノ”をみつけ、最高の一品に磨き上げる≫

(株)ジャパネットたかた 非家電商品部 健康美容課
北島 知樹

≪全商材の最大限の商材価値を引き出す!≫

(株)ジャパネットたかた 全社商材戦略部 メディアミックスPJ課
佐藤 崇充

先輩社員をすべて見る
掲載開始:2020/03/01

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