株式会社阪急阪神ホテルズ
ハンキュウハンシンホテルズ
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株式会社阪急阪神ホテルズ

阪急阪神東宝グループ/阪急阪神ホールディングスグループ
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  • OpenES
  • 正社員
業種
ホテル
外食・レストラン・フードサービス/ブライダル・冠婚葬祭/その他サービス
本社
大阪

先輩社員にインタビュー

第一ホテル東京 宿泊部フロント
大沢 懸司
【出身】成城大学  経済学部経営学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 華やかに見えるけれど・・・意外と裏方の仕事が多いんです
フロントの仕事はまず、お客様のご対応。例えばチェックイン、チェックアウト。道案内やレストラン、リムジンバスの予約などです。しかしそういった目に見える仕事はほんの一部で、実際は事務仕事がたくさんあります。例えば、販売方針や予約の動向に従って、宿泊予約サイトで当日の販売料金や部屋数を設定します。また、旅行会社へ送る請求書の確認、フロント宛に送られてきたメールの返信、お客様宛に届いた荷物のチェック等があります。
一見華やかに見えるホテルの仕事ですが、業務を円滑に進めるための裏方の仕事が非常に多く、細かなことをコツコツと正確にこなすことが求められます。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
お客様との信頼関係を築くのも大事な仕事
やはり、やりがいを感じるのは、お客様に自分自身を覚えてもらった時です。お客様の中には年間100泊以上される常連の方も多く、日々顔と名前を覚えることに苦労しています。しかし、従業員がお客様のことを覚えると、お客様も従業員のことを覚えてくれるということはよくあります。
私自身は元々あまりお客様と世間話をするのが得意ではないのですが、何度も対応をしているうちにお客様もこちらの事を覚えて下さり、ちょっとした世間話ができるようになりました。その時にお客様との間に何か信頼関係が築けたような気がして、ほんの些細なことですがこの仕事をやっていて良かったなと思います。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 安定した労働環境
阪急阪神ホールディングスグループという大きなグループの中の企業ということもあり、福利厚生やコンプライアンスがしっかりしています。旅館、ホテル業は休みも少なく、まとまった休暇が取れないイメージが強いかと思います。確かにシフト制なので毎週土日が決まって休みということはありませんが、私の所属している宿泊部では部内で協力して長期の休暇がとれるような取り組みを行っているので有給が全く使えないということはありません。またタイムカード通りに1分単位で残業時間が認められるので、サービス残業も無く、職場環境は良いと思います。
 
これまでのキャリア 2016入社 第一ホテル東京宿泊部フロント

この仕事のポイント

職種系統 販売・サービススタッフ
仕事の中身 生活にプラスアルファな喜びや潤いを提供していく仕事
仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 臨機応変な対応力が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

まずやりたい仕事を絞り目標を決める。自分のやりたいことを明確にすることで業界研究も楽になり、エントリーシートを書きやすくなります。また面接の練習は絶対にした方が良いです。自分が何を喋っているか人に聞いてもらい指摘された方が、各段に面接は上手くなります。あとは嘘をつくのは駄目ですが、少しだけ誇張して話すことも時には必要です。就職活動は大変ですが、この結果で今後の人生が決まるといっても過言ではありません、皆さん頑張って下さい!!!

株式会社阪急阪神ホテルズの先輩社員

レストランの営業および企画

京都新阪急ホテル 総支配人室 営業企画
長谷川 友紀

あらゆるご要望にお応えする 「ホテルの顔」

京都新阪急ホテル  営業部フロント
深澤 哲也

ホテルの売上を上げる仕事

千里阪急ホテル 宴会部セールス
林 賢治

ウェディングプランナー

第一ホテル東京 宴会部婚礼
水野 芙沙子

お客様の「特別な日」を演出

宝塚ホテル 料飲部宴会
藤井 孝直

真剣勝負!お客様の前に立って調理

第一ホテル東京シーフォート 営業部天王洲調理  ※取材時
加藤 正春

掲載開始:2020/03/01

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