マンテンホテル株式会社マンテンホテル
業種 ホテル
外食・レストラン・フードサービス/スポーツ・フィットネス・ヘルス関連施設/その他サービス
本社 富山

先輩社員にインタビュー

高岡マンテンホテル駅前 フロント
浜野 史織(26歳)
【出身】文教大学  国際学部国際観光学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 一緒に働く仲間とのコミュニケーションを大事にしています
フロント担当として、チェックイン・チェックアウト・周辺案内などのカウンター業務の他に、バックヤードではお客様や旅行会社からの電話応対、先の個人・団体予約確認、朝食食材の発注など様々な業務を行っています。
 ホテルは24時間365日休むことなく営業している為、毎日多くの人が入れ替わりで働いています。その為、引き継ぎや報告・連絡・相談がとても大切です。共に働く社員やパート・アルバイトさんとのコミュニケーションを大事にし、色々な情報を共有することで、誰が接客をしても同レベルのサービスが提供できる状態であるように心がけています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
長期滞在のお客様が部屋に残された手紙
お客様が安心して滞在できた様子がうかがえたときは、すごく嬉しく感じます。
 約1ヵ月間長期滞在していた団体のお客様の内のお一人が、チェックアウトした後の客室に手紙を残してくださっていました。”仕事で疲れて帰ってきたときに、毎日「おかえり」と迎えてくれたことが嬉しかった。足を怪我した時も、色々気にかけてくれて助かった。お世話になりました。”という内容でした。
 慣れない土地で働いていたそのお客様にとって、マンテンホテルは安心してくつろげる実家のような場所になれていたのかもしれないと感じました。「おかえりなさいませ」とお迎えするのも、「いってらっしゃいませ」とお見送りするのも、マニュアルで決められているからするのではなく、一人一人のお客様へ心を込めて接していこうと改めて思いました。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 働く人のあたたかさに惹かれました
学生時代、飲食店でアルバイトをしていた経験から、卒業後はお客様の笑顔を間近で感じられる接客業で働きたいと思っていました。私はホテル業にしぼって就職活動をすすめていたというわけではなく、幅広くサービス業を見ていました。
 その中でマンテンホテルを選んだのは、働く人のあたたかさに惹かれたからです。皆さん親身に話を聞いてくださったので、弊社の選考は他の企業よりリラックスして臨めました。「何をするか」より「誰と働くか」を重視していた私にとって、説明会から懇親会まで関わった全ての方のあたたかい人柄が、一番惹かれたポイントでした。
 また、地元北陸に根付いた会社で、アットホームな雰囲気を感じたのもこの会社に入りたい!と思うきっかけになりました。"
 
これまでのキャリア 富山マンテンホテル フロント(1年6ヶ月)→高岡マンテンホテル駅前フロント(1年・現職)。2017年4月入社。今年3年目。

この仕事のポイント

職種系統 販売・サービススタッフ
仕事の中身 生活にプラスアルファな喜びや潤いを提供していく仕事
仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 臨機応変な対応力が身につく仕事
特に向いている性格 誰とでも親しくなれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

就活を始める前は不安でいっぱいでした。また、Uターン就職を希望していたので大学のある神奈川と地元富山を往復しながらの就活はとても大変でした。
 しかし、当時大学の先輩から、「就活は楽しんだ人の方が早く決まるし、就活の時期もいきいきと過ごせるよ」と言われました。どうせやるなら楽しんだもん勝ちです。色々な企業で色々な話が聞けることは、とても楽しく自身の大きな成長にもつながります。笑顔を大事に、時には息抜きもして、頑張ってください!

マンテンホテル株式会社の先輩社員

家庭での食事とは違った「特別」を提供したいと常に考えています

高岡マンテンホテル駅前 カジュアルダイニングBON
長谷川 智彦
立命館大学 経営学部 経営学科

感謝の気持ちと笑顔を忘れないこと

満天の湯 魚津店
中島 美優
京都橘大学 現代ビジネス学部 都市環境デザイン学科

常に笑顔を心がけています

高岡マンテンホテル駅前 フロント
吉田 未帆
富山外国語専門学校 実務英語科

アシスタントマネージャーをしています

敦賀マンテンホテル駅前
高木 悠介
金沢大学 法学部

お客様が快適に満天の湯をご利用頂くために気を配ります

満天の湯 富山店
串田 圭祐
法政大学 経営学部

迅速な対応をこころがけています

富山マンテンホテル フロント
熱田 大輝
明治大学 文学部 史学地理学科

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