マツハヤ・コーポレーション株式会社
マツハヤ・コーポレーション
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業種
通信
その他専門店・小売/その他サービス
本社
長崎、福岡
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先輩社員にインタビュー

店舗統轄部 ドコモショップ和白店
小柳 翔太(24歳)
【出身】久留米大学  商学部 商学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 お客様のお悩みや要望を解決する仕事。
日々多くのお客様が携帯電話に関することでショップにご来店されます。もちろん機種変更だけではなく「プランの変更をしたい」「使ってる携帯電話が故障してしまった」「操作方法について教えて欲しい」等色々な理由でいらっしゃいます。そういったお客様のお悩み・ニーズに応えるのが私たちドコモショップスタッフの仕事です。携帯電話の知識はお客様によって違うので、お客様一人ひとりに合わせた説明方法、伝え方というのが必要になってきます。高齢のお客様に対しては分かりやすい言葉や例えで説明するなど工夫も必要です。覚えることは多いですが、覚えれば覚えるほどお客様に説明・提案が出来るようになるので楽しいですよ。最初の数ヶ月は先輩スタッフが教育担当としてじっくり教えてくれますし、新人研修も充実していますので安心してください!
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
お客様の知らなかったサービス・機能のご紹介が出来ること
やっと提案を始めだした頃だったのですが、初めて自分が提案したサービスをお客様に気に入っていただき、「このサービスすごいいいね。こんなのがあったなんて知らなかったよ。」といって契約していただけました。初めての獲得はもちろんすごく嬉しかったのですが、なにより獲得したことに対して先輩や上司の方に「よく頑張った!」と激励を送ってもらったのです。そのとき「あぁ頑張ってよかったな」と強く思いました。マツハヤはスタッフ全員で頑張ろうといった雰囲気があり、頑張ったスタッフに対してちゃんと評価される会社です。そういった雰囲気ですのでまた頑張ろうとモチベーションが上がります。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 面接の雰囲気がすごくよかった。
説明会で聞いた教育制度が充実しているなと思ったことと、面接の際の雰囲気がとても良かったのでこの会社に入ろうと思って決めました。実際上記のエピソードにも書いたように会社全体の雰囲気はとても良いです。新人研修も実際の機種やサービスを体験したり、他店舗の見学をしたり、分かりやすく楽しみながら学ぶことが出来ました。先輩方からも優しく教えていただいて、分からないことがあっても聞きやすい雰囲気がとても良いところだと思っています。また、自分の頑張りがちゃんと評価される会社でもあるので仕事にも意欲的に取り組むことが出来ます。よく入社してから「入社前に思っていた感じと違った。」ということを聞きますが、マツハヤはそういったことはない会社だと思いますよ。
 
これまでのキャリア カウンター販売(現職・3年目)

この仕事のポイント

職種系統 販売・サービススタッフ
仕事の中身 日常生活や身の回りで欠かせないモノやサービスを扱う仕事
仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 臨機応変な対応力が身につく仕事
特に向いている性格 ライバルがいると燃える人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

必ずしも学校で専攻したことなどに括る必要は無いと思います。固定概念をなくして色々な分野を見てみるのがいいと思います。案外自分の思いがけない仕事が自分に合っているかもしれませんよ。就職活動頑張ってください。

マツハヤ・コーポレーション株式会社の先輩社員

法人のお客様への業務用携帯電話の販売やアプリを活用したシステム提案。

法人統轄部 ドコモショップ和白店 課長
吉原 勇二郎

携帯電話の販売や、快適に利用していただくためのサービスや商品の提案など

店舗統轄部 ドコモショップみなとインター店
井手 純香

携帯電話の販売及びそれに付随するサービス・商品の提案

店舗統轄部 ドコモショップ長崎大波止店
向井 奈々

お客様の生活の中で、ドコモのサービスをより快適に利用していただく仕事

店舗統轄部 ドコモショップ佐世保大塔店
小川 翔太

お客様に満足していただき、自店舗の会員を増やす取り組み。

店舗統轄部 ドコモショップ和白店
村尾 明依美

お客様に便利なコト、モノをご提案し、満足していただくお仕事。

店舗統轄部 ドコモショップ滑石店
峰 知遠海

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掲載開始:2020/03/01

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