株式会社ハイコム
ハイコム
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株式会社ハイコム

ハイコムグループ
※現在、「プレエントリー」または「説明会・面接」の申し込みは受け付けていません。
  • 正社員
業種
その他商社
通信/コンピュータ・通信機器・OA機器/福祉・介護/インターネット関連
本社
熊本

先輩社員にインタビュー

ハイコムビジネスサポート コールセンター長
【コールセンター長】田中 康彦(38歳)
【出身】九州東海大学  経営学部経営管理学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 ソフトバンク店長の経験を生かし新事業でセンター長をしています
コールセンターの立ち上げ時より、携わり、センター長として、現在、約50名の社員をまとめ、センターの運営をています。
ハイコムの経営方針は、「人こそすべて」。受電して頂いてるオペレーターさんの体調やモチベーションには、特に気にしています。

長年、携帯ショップで店長をやってきましたので、新事業(コールセンター)は初めてでしたが、未経験だからこそ、チームの気持ちがわかるので、日々、勉強しながら仕事をしています。

日本一のコールセンターを全員で創り上げています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
電話でのコミュニケーションは無限大!「伝える」プロを目指して
対面での接客経験しかなかったので、お客様の顔が見えないお電話でのコミュニケーションを取る事に難しさ、不安がありましたが、実際、その難しさの中で、お客様満足を追求していく楽しさがあり、やりがいを感じています。

当社コールセンターは、ウォーターサーバーをお使いのお客様から、いろいろなご相談を受けます。ある時、「解約」のお電話がありましたが、丁寧に説明し、お客様のライフスタイル等をお聞きしながら、お客様の創造以上の提案をした結果、継続してお使い頂く事ができました。

「伝える力」を更に磨きたいです。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 「人こそすべて」に感動。経営を学べる会社と感じました
入社してから感じた事です。

●こんなに親身にサポートしてくれるとは思わなかった
●社員同士の仲が良くて想像以上に職場環境が良すぎる
●残業なく定時退社できて嬉しい!
●頑張った分評価してもらえて嬉しい!
 
これまでのキャリア 2006年入社
2006年~2017年迄の10年間 ハイコム ソフトバンクショップにて店長
2018年1月より現在 ハイコムビジネスサポート コールセンター長

この仕事のポイント

職種系統 販売・サービススタッフ
仕事の中身 日常生活や身の回りで欠かせないモノやサービスを扱う仕事
仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 新しい動きに敏感になり、幅広い知識が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

ハイコムグループは、社員一人ひとりに寄り添い一緒に考え、成長していく事を第一に考えている会社です。インターンシップ、会社説明会、OB・OG訪問を通じて、「人こそすべて」を肌で感じて頂ければと思います。

コールセンター本社は、下通のファインブル5階なので、是非、いつでも遊びに来てください。

株式会社ハイコムの先輩社員

先輩や動機に支えられた環境で、日本一のコンシェルジュを目指す!

ソフトバンクショップ光の森北郵便局前
【スタッフ兼リクルーター】今村 美夏

「お客様の期待値を常に超える」 感動のコンシェルジュを目指す!

ソフトバンクシュップ坪井
【スタッフ兼リクルーター】田口 明日香

熊本NO1auショップの副店長と研修担当を兼任しています

auショップ光の森中央
【副店長兼研修担当・リクルーター】原田結佳

不動産業は人生の縮図!人の人生の両面を解決する大仕事!

不動産事業部
【執行役員部長】石田 聖一

お客様のお困りごとの解決☆ お客様にぴったりの携帯・プランを!

auショップ下通
【スタッフ兼リクルーター】丸目 梨七

お客様に満足頂ける店舗を目指して

auショップ 八女中央
【店長】 木原 健太郎

先輩社員をすべて見る
掲載開始:2020/03/01

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